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¿Cómo usa su cuenta móvil naranja cuando no puede recordar la contraseña o la respuesta secreta?

2012/12/2
Si ha olvidado la contraseña de su cuenta móvil de Orange y su respuesta secreta, deberá comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Orange. Son los únicos que pueden ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta porque tienen medidas de seguridad para verificar su identidad antes de restablecer su contraseña.

El método específico para contactarlos variará según su ubicación y los servicios de naranja que use. Busque su información de contacto en su sitio web oficial (generalmente bajo una sección de "Contáctenos" o "Soporte"). Es probable que encuentre opciones como:

* Número de teléfono: Llamar a su línea directa de servicio al cliente es a menudo la forma más rápida de resolver el problema.

* chat en línea: Muchos sitios web de naranja ofrecen soporte de chat en vivo.

* Correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico explicando su situación a su dirección de soporte.

Esté preparado para proporcionarles la mayor cantidad de información de identificación posible para demostrar que usted es el titular de la cuenta. Esto podría incluir:

* Su número de cuenta

* Su número de teléfono móvil

* Tu dirección

* Tu fecha de nacimiento

* Detalles de su factura (por ejemplo, saldo de cuenta)

IMPORTANTE: Nunca comparta su información personal con cualquiera que afirme ser de soporte de Orange a menos que los haya contactado a través de canales oficiales. Tenga cuidado con las estafas de phishing.

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