Opción 1:Acer One que ejecuta Windows
Este es el escenario más común. Aquí hay un desglose de los posibles métodos:
* 1. Restablecimiento de contraseña de la cuenta de Microsoft (recomendado si usó una cuenta de Microsoft para iniciar sesión):
* En la pantalla de inicio de sesión: Busque un enlace que diga "Olvidé mi contraseña" o "Restablecer contraseña". Esto generalmente se encuentra debajo del campo de contraseña.
* Haga clic en el enlace: Esto lo llevará a través del proceso de restablecimiento de contraseña de Microsoft. Normalmente necesitará verificar su identidad a través de:
* Dirección de correo electrónico de recuperación: Se enviará un correo electrónico al correo electrónico alternativo que proporcionó al configurar su cuenta de Microsoft. Siga las instrucciones en el correo electrónico para crear una nueva contraseña.
* Número de teléfono de recuperación: Se enviará un mensaje de texto con un código de verificación al número de teléfono que proporcionó. Ingrese el código para proceder.
* Preguntas de seguridad: Si configura preguntas de seguridad, se le pedirá que las responda.
* Siga las instrucciones en pantalla: Cree una contraseña fuerte y nueva.
* Inicie sesión con su nueva contraseña: Una vez que se cambie la contraseña, inicie sesión en su Acer.
* 2. Restablecimiento de contraseña de cuenta local (si usó una cuenta local, esto es más complicado):
* a. Disco de restablecimiento de contraseña (si creó uno anteriormente):
* Si tuvo la previsión para crear un disco de restablecimiento de contraseña (generalmente en una unidad USB), ¡tiene suerte!
* Inserte la unidad USB.
* En la pantalla de inicio de sesión, * debe * ver una opción para "restablecer la contraseña" o "usar un disco de restablecimiento de contraseña". Si no lo hace, intente escribir cualquier contraseña en el área de inicio de sesión y presionar Ingrese. Por lo general, Windows reconocerá que la contraseña es incorrecta y debe ver la opción de "restablecer la contraseña".
* Siga las indicaciones para crear una nueva contraseña.
* b. Use otra cuenta de administrador (si hay una):
* Si hay otra cuenta de usuario en la computadora con privilegios de administrador, inicie sesión en * esa * cuenta.
* Vaya al panel de control -> Cuentas de usuario -> Administrar otra cuenta .
* Seleccione la cuenta para la que olvidó la contraseña.
* Debería ver una opción para "cambiar la contraseña". Puede establecer una nueva contraseña para la cuenta desde aquí.
* c. Habilite la cuenta de administrador oculto (símbolo del sistema en el entorno de recuperación):requiere medios de instalación de Windows o partición de recuperación:
* Este es un método más avanzado. Tenga mucho cuidado al seguir estas instrucciones. Si comete un error, puede dañar su instalación de Windows.
* BORA DEL MEDIO DE INSTALACIÓN DE WINDOWS o PARTACIÓN DE RECUPERACIÓN: Necesitará una instalación de Windows USB Drive/DVD, o necesita acceder al entorno de recuperación de Windows (generalmente presionando repetidamente una tecla como F11, F12 o ESC durante el inicio:verifique su manual de Acer para obtener la tecla correcta).
* Navegue al símbolo del sistema: En el entorno de recuperación, encuentre la opción para "Solución de problemas" -> "Opciones avanzadas" -> "Solicitud del sistema".
* Ejecute los siguientes comandos (uno a la vez, presionando Enter después de cada uno):
`` `` ``
disco de disco
Volumen de lista
`` `` ``
* Identifique la letra de la unidad donde se instala Windows. Busque el volumen con la etiqueta "Windows" o una gran cantidad de espacio libre en la unidad (use la columna 'LTR' para ver la letra de la unidad). Es posible que deba probar algunas letras de accionamiento para encontrar la que se instala Windows. Recuerda esta carta de conducción.
`` `` ``
salida
D:(o sea cual sea su carta de unidad de Windows)
CD Windows \ System32
Ren Utilman.exe Utilman.exe.bak
Copiar cmd.exe utilman.exe
`` `` ``
* Reinicie la computadora. Arrancar normalmente.
* En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono "Facilidad de acceso" (Parece un reloj o una persona) en la esquina inferior derecha. Esto ahora abrirá el símbolo del sistema.
* Escriba el siguiente comando para activar la cuenta de administrador incorporada:
`` `` ``
Administrador de usuarios netos /Activo:Sí
`` `` ``
* Presione Enter. Debería ver "el comando completado con éxito".
* Cierre el símbolo del sistema y reinicie su computadora.
* Ahora debería ver una cuenta de "Administrador" en la pantalla de inicio de sesión. Inicie sesión en esa cuenta. Es probable que no tenga contraseña.
* Vaya al panel de control -> Cuentas de usuario -> Administre otra cuenta.
* Seleccione la cuenta para la que olvidó la contraseña y cambia la contraseña.
* Coloque la cuenta de administrador e inicie sesión en su cuenta regular con la nueva contraseña.
* IMPORTANTE:Desactive la cuenta de administrador incorporada para la seguridad. Abra el símbolo del sistema como administrador (busque "CMD" en el menú Inicio, haga clic con el botón derecho y elija "Ejecutar como administrador"). Tipo:
`` `` ``
Administrador de usuarios netos /activo:no
`` `` ``
* Revertir el cambio de Utilman.exe: Inicie en el símbolo del sistema del entorno de recuperación (como se describió anteriormente). Ejecute estos comandos:
`` `` ``
D:(o su carta de unidad de Windows)
CD Windows \ System32
Del Utilman.exe
Ren Utilman.exe.bak Utilman.exe
`` `` ``
*Reinicie su computadora.
* d. Reset de fábrica (último recurso - pérdida de datos):
* Esto borrará * todo * en su computadora y lo restaurará a su configuración original de fábrica. Solo haga esto si no tiene otras opciones y está de acuerdo con perder sus datos.
* El proceso para un reinicio de fábrica varía según el modelo Acer One y la versión de Windows. Por lo general, puede acceder al entorno de recuperación presionando una tecla específica (como Alt+F10) durante el inicio. Consulte su manual de Acer o busque en línea instrucciones específicas para su modelo.
Opción 2:Acer One que ejecuta ChromEOS (Chromebook)
Chromeos es mucho más simple de restablecer:
* 1. Restablecer la contraseña de la cuenta de Google:
* El inicio de sesión en un Chromebook está vinculado directamente a su cuenta de Google.
* En la pantalla de inicio de sesión: Si ingresa la contraseña incorrecta un par de veces, debería ver una "¿Olvidó la contraseña?" enlace.
* Haga clic en el enlace: Esto lo redirigirá a la página de recuperación de la cuenta de Google.
* Siga los pasos de recuperación de la cuenta de Google: Esto generalmente implica verificar su identidad a través de su correo electrónico de recuperación, número de teléfono o preguntas de seguridad asociadas con su cuenta de Google.
* Crear una nueva contraseña: Una vez que haya verificado su identidad, cree una contraseña nueva y fuerte para su cuenta de Google.
* Inicie sesión con su nueva contraseña: Use la nueva contraseña para iniciar sesión en su Chromebook. Sincronará toda su configuración de Chrome y datos asociados con su cuenta de Google.
* 2. Powerwash (restablecimiento de fábrica - pérdida de datos para archivos locales):
* Un PowerWash restablecerá su Chromebook a su configuración predeterminada de fábrica. Esto es similar a un reinicio de fábrica en Windows. Esto eliminará todos los archivos almacenados localmente (descargas, etc.). Sin embargo, la mayoría de sus datos deben sincronizarse con su cuenta de Google (configuración, aplicaciones, marcadores, etc.).
* Si puede iniciar sesión (incluso con una cuenta de invitado temporal):
* Haga clic en el área de estado (donde está el reloj) en la esquina inferior derecha.
* Haga clic en el icono de configuración (icono de engranajes).
* En el menú Configuración, busque "PowerWash".
* Haga clic en "PowerWash" y luego "Reiniciar".
* Siga las instrucciones en pantalla para completar el PowerWash.
* Si * no puede * iniciar sesión en absoluto:
* Reinicie su Chromebook.
* Cuando aparezca el logotipo de Chromeos, presione y presione Ctrl + Alt + Shift + R .
* Haga clic en "Reiniciar".
* Siga las instrucciones en pantalla para completar el PowerWash.
Consideraciones importantes:
* Copia de seguridad de datos: Antes de intentar un restablecimiento de contraseña o restablecer la fábrica, considere si tiene datos importantes que no están respaldados a la nube. Si es posible, intente hacer una copia de seguridad de sus archivos a una unidad externa o servicio de almacenamiento en la nube * antes de * proceder. Sin embargo, si no puede iniciar sesión, esto puede no ser posible.
* Número de modelo: Conocer el número de modelo exacto de su Acer puede ayudarlo a encontrar instrucciones y controladores específicos en el sitio web de soporte de Acer (www.acer.com).
* Soporte de Acer: Si tiene problemas, considere comunicarse directamente con el soporte de Acer. Es posible que puedan proporcionar una guía más específica basada en su dispositivo y situación.
* Seguridad: Elija siempre contraseñas fuertes y únicas para sus cuentas. Use un administrador de contraseñas para ayudarlo a crear y almacenar sus contraseñas de forma segura.
* Versiones de Windows: Los menús y la redacción exactos pueden variar ligeramente dependiendo de la versión de Windows que está ejecutando (por ejemplo, Windows 10, Windows 11).
Siga cuidadosamente las instrucciones para el sistema operativo apropiado. Sea paciente y verifique dos veces cada paso antes de continuar. ¡Buena suerte!