1. Use un número de teléfono de recuperación:
* Si tiene un número de teléfono de recuperación asociado con su cuenta: Yahoo a menudo enviará un código de verificación a este número para ayudarlo a restablecer su contraseña. Busque opciones como "Enviar código a mi teléfono" o "Envíeme un mensaje de texto con un código de verificación" en la página de restablecimiento de contraseña.
2. Responder preguntas de seguridad:
* Si configura preguntas de seguridad: Yahoo podría pedirle que le responda que verifique su identidad. Asegúrese de recordar las respuestas * exactas * que proporcionó cuando inicialmente configure las preguntas. Incluso las ligeras variaciones (por ejemplo, capitalización, ortografía) pueden hacer que la verificación falle.
3. Asistente de recuperación de la cuenta de Yahoo:
* Esta es su mejor opción si las opciones anteriores no funcionan. Vaya a la página de ayuda de Yahoo:
* Helper de inicio de sesión de Yahoo: [https://help.yahoo.com/kb/sln2051.htmlfont>(https://help.yahoo.com/kb/sln2051.html)
* Siga las indicaciones. Es probable que se le haga una serie de preguntas para demostrar la propiedad. Estas preguntas pueden incluir:
* Cuando creó la cuenta (incluso una estimación aproximada es útil).
* A quién le envías un correo electrónico con frecuencia.
* Información sobre contraseñas anteriores que ha utilizado.
* Cualquier servicio de Yahoo que use (por ejemplo, Yahoo Finance, Yahoo Fantasy Sports).
* Su ubicación cuando accedió a la cuenta por última vez.
* Cualquier información de facturación asociada con la cuenta (si tiene un servicio de Yahoo Premium).
* sea lo más preciso y detallado posible. Cuanta más información pueda proporcionar, mejores serán las posibilidades de recuperación.
4. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Yahoo (último recurso, a menudo difícil):
* Desafortunadamente, la atención al cliente de Yahoo puede ser difícil de alcanzar y a menudo se basa en sistemas automatizados. Sin embargo, vale la pena intentarlo.
* Encuentra la ayuda de Yahoo: Comience yendo al sitio web de Ayuda de Yahoo ([https://help.yahoo.com/font>(https://help.yahoo.com/)).
* Busque "recuperación de cuenta": Use la barra de búsqueda para buscar artículos relacionados con la recuperación de la cuenta o los reinicios de contraseña.
* Busque opciones de contacto: Examine cuidadosamente los artículos de ayuda. Algunos pueden contener opciones para contactar el soporte por correo electrónico o (raramente) teléfono. Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden ser muy lentos. Si puede encontrar un formulario de contacto o dirección de correo electrónico, explique su situación de manera clara y concisa.
* La persistencia es clave: Es posible que deba intentar contactarlos varias veces.
Consideraciones y consejos importantes:
* Preguntas de seguridad precisión: Al responder preguntas de seguridad, recuerde que la precisión es crucial. Incluso una ligera diferencia de ortografía o capitalización puede evitar que verifique su identidad.
* Sea paciente: El proceso de recuperación de la cuenta puede llevar tiempo, especialmente si necesita comunicarse con el soporte de Yahoo. No te rindas de inmediato.
* Verifique las carpetas de spam/basura: Si espera un código de verificación por correo electrónico, asegúrese de verificar su spam o carpetas de basura.
* Seguridad de la cuenta en el futuro: Una vez que recupere el acceso a su cuenta, * inmediatamente * actualice su información de seguridad:
* Configure una dirección de correo electrónico de recuperación actual.
* Agregue un número de teléfono de recuperación.
* Revise y actualice sus preguntas y respuestas de seguridad.
* Considere habilitar la autenticación de dos factores para mayor seguridad.
* Sin garantía: Tenga en cuenta que incluso con estos pasos, no hay garantía de que pueda recuperar su cuenta. Si no puede proporcionar suficiente información para verificar su identidad, es posible que Yahoo no pueda ayudar.
Por qué es difícil:
Yahoo tiene estrictas medidas de seguridad para proteger las cuentas de los usuarios. Quieren evitar el acceso no autorizado, por lo que deben tener mucho cuidado con a quién otorgan acceso a una cuenta. Es por eso que puede ser tan difícil recuperar una cuenta cuando su correo electrónico de recuperación ha expirado.