1. Problemas de contraseña (más comunes)
* errores tipográficos: Este es el culpable más frecuente. Vuelva a verificar su mecanografía, prestando mucha atención a:
* Bloqueo de gorra:asegúrese de que no esté accidentalmente encendido.
* Bloqueo de número:Del mismo modo, verifique si el bloqueo NUM está habilitado.
* Caracteres especiales:ingrese cuidadosamente símbolos como @, #, $, %, etc. Use el teclado en pantalla para probar si no está seguro.
* RESTACIÓN DE PASSACIÓN AOL:
* Sitio web/aplicación de AOL: Vaya directamente al sitio web de AOL (AOL.com) o use la aplicación AOL. Haga clic en "Olvidé la contraseña" o en un enlace similar. Siga las instrucciones para restablecer su contraseña. Asegúrese de recibir el código de reinicio en su correo electrónico/teléfono de recuperación.
* Contraseña segura: Cree una contraseña fuerte y única que no use para otras cuentas.
* Cambio de contraseña reciente: Si ha cambiado recientemente su contraseña de AOL, iTunes podría no haberse actualizado automáticamente. Debe actualizar explícitamente la contraseña dentro de iTunes.
* Configuración de seguridad de la cuenta AOL:
* Acceso a la aplicación de terceros: AOL (y Yahoo) requiere una contraseña diferente para aplicaciones de terceros como iTunes o Mail. Debe generar una contraseña de la aplicación para iTunes.
1. Inicie sesión en su cuenta AOL a través de un navegador (AOL.com).
2. Vaya a la configuración de seguridad de su cuenta. Busque una sección llamada "Contraseñas de la aplicación" o algo similar.
3. Genere una nueva contraseña de aplicación específicamente para iTunes.
4. Use * esa * contraseña de la aplicación en iTunes, * no * su contraseña de AOL normal.
2. itunes/problemas de Apple
* iTunes anticuados: Asegúrese de tener la última versión de iTunes instalada. Las versiones anteriores pueden tener problemas de compatibilidad. Consulte las actualizaciones en la App Store (si está en una Mac) o en el sitio web de Apple (si está en Windows).
* ID de Apple vs. AOL: Asegúrese de que esté utilizando el tipo de cuenta correcto. iTunes utiliza principalmente su ID de Apple para compras y descargas. AOL solo es relevante si está utilizando su dirección de correo electrónico de AOL como su ID de Apple o para la configuración de correo dentro de iTunes.
* Seguridad de ID de Apple: Habilitar la autenticación de dos factores.
* Problemas de llavero (macOS): El llavero MacOS a veces puede almacenar contraseñas obsoletas o incorrectas.
1. Abra Acceso de llavero (Aplicaciones> Utilidades).
2. Busque entradas relacionadas con "AOL" o "iTunes".
3. Si encuentra entradas relacionadas con su cuenta AOL o iTunes, elimínelas.
4. Reinicie iTunes e intente ingresar su contraseña nuevamente.
* Conflictos de software: A veces, otro software en su computadora puede interferir con iTunes. Deshabilite temporalmente cualquier software de seguridad (antivirus, firewalls) para ver si eso resuelve el problema (pero recuerde volver a habilitarlo después).
3. Problemas del servidor AOL (menos probable pero posible)
* AOL OUTACIÓN DEL SERVICIO: Raro, pero a veces los servidores de AOL podrían estar experimentando problemas temporales. Consulte la página de estado del servicio de AOL o busque en línea para ver si otros informan problemas.
Cómo actualizar la contraseña en iTunes (si ya se agrega)
1. Abra iTunes: Inicie la aplicación iTunes en su computadora.
2. Configuración de la cuenta de acceso: Puede intentar acceder a la configuración de su cuenta de algunas maneras:
* archivo> cuentas Luego seleccione "Iniciar sesión".
* Si tiene Apple Music, haga clic en su perfil.
3. Administrar cuentas conectadas: Si su cuenta AOL se utiliza para acceder a cierto contenido (como la radio por Internet u otros servicios de transmisión dentro de iTunes), es posible que deba ir a editar> Preferencias y busque pestañas relacionadas con "reproducción", "compartir" o "avanzado". Puede haber configuraciones relacionadas con la administración de sus cuentas para esos servicios.
4. Actualizar contraseña: Cuando se le solicite, ingrese la contraseña de AOL correcta (o la contraseña de la aplicación generada para iTunes).
Pasos de solución de problemas para seguir
1. Verifique la contraseña en el sitio web de AOL: En primer lugar, vaya a AOL.com e inicie sesión directamente en su cuenta AOL * usando la misma contraseña * que está tratando de usar en iTunes. Si no puede iniciar sesión allí, * definitivamente * tiene un problema de contraseña y necesita restablecerlo.
2. Genere una contraseña de aplicación (solución más probable): Siga las instrucciones anteriores para generar una nueva contraseña de aplicación dentro de su cuenta AOL para aplicaciones de terceros. Use la contraseña de esa aplicación en iTunes.
3. Clare entradas de llavero (macOS): Si está en una Mac, borre las entradas relevantes en el acceso al llavero.
4. Actualizar iTunes: Asegúrese de ejecutar la última versión de iTunes.
5. Reinicie su computadora: Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas de software menores.
Si nada de esto funciona:
* Póngase en contacto con el soporte de Apple: Si ha probado todos estos pasos y aún no puede hacer que su cuenta AOL funcione con iTunes, es posible que deba comunicarse con el soporte de Apple para obtener una asistencia más profunda.
* Contactar al soporte de AOL: Si aún no puede acceder a su cuenta AOL, es posible que deba comunicarse con el soporte de AOL.
Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos, debe poder identificar la causa del problema y hacer que su cuenta AOL trabaje con iTunes. ¡Buena suerte!