1. Para la contraseña de pantalla de bloqueo de su teléfono, PIN/PATER:
* Nota importante: La recuperación de una contraseña/PIN/patrón de la pantalla de bloqueo olvidado es a menudo muy difícil y puede requerir un reinicio de fábrica, lo que borrará todos los datos en su teléfono. Haga una copia de seguridad de sus datos regularmente para evitar la pérdida de datos.
* Android (Google cuenta de inicio de sesión):
* Si ha configurado una cuenta de Google en su teléfono y recuerde el correo electrónico y la contraseña asociados:
* Después de varios intentos incorrectos, puede ver opciones como "Patrón Olvidé", "Olvidé el pin" o "Olvidé la contraseña".
* Toque esta opción.
* Es probable que se le solicite que ingrese las credenciales de su cuenta de Google (correo electrónico y contraseña).
* Después de una verificación exitosa, se le guiará para establecer una nueva contraseña/PIN/patrón de la pantalla de bloqueo.
* Si * no * recuerda la contraseña de su cuenta de Google: Primero deberá recuperar su cuenta de Google (consulte la sección "Contraseña de la cuenta de Google" a continuación).
* Si * no puede * acceder a su cuenta de Google y no se muestran otras opciones de recuperación:
* RESET DE FACTORY (¡Pérdida de datos!): Este es a menudo el último recurso. El proceso varía según el modelo de su teléfono. Por lo general, deberá iniciar en el modo de recuperación (a menudo realizando combinaciones específicas de potencia, volumen hacia arriba y botones de volumen hacia abajo mientras el teléfono está apagado). Busque las instrucciones específicas para su modelo de teléfono en línea (busque algo como "Restablecer de fábrica [su modelo de teléfono]" o "Modo de recuperación [modelo de teléfono]"). Tenga en cuenta que esto borrará todos los datos en su teléfono.
* iPhone (inicio de sesión de ID de Apple):
* Si recuerda su contraseña de ID de Apple:
* Después de varios intentos de contraseña incorrectas, el iPhone se deshabilitará durante un período de tiempo (aumentando con cada intento incorrecto).
* Eventualmente verá una opción para "borrar iPhone" (esto requiere conocer su contraseña de ID de Apple). Esta fábrica restablecerá el teléfono.
* Si * puede * acceder a Internet, su teléfono generalmente lo solicitará después de múltiples intentos fallidos de restablecer la contraseña a través de su cuenta de ID de Apple.
* Si * no * recuerda su contraseña de ID de Apple: Deberá recuperar primero su ID de Apple (consulte la sección "Contraseña de ID de Apple" a continuación).
* Modo de recuperación (requiere una computadora):
* Si nunca ha sincronizado su iPhone a una computadora, puede usar el modo de recuperación. Conecte su iPhone a una computadora con iTunes (o Finder en MacOS Catalina o posterior). Coloque su iPhone en modo de recuperación (el proceso varía según su modelo de iPhone; busque en línea "iPhone [su modelo] modo de recuperación"). iTunes/Finder debe ofrecer restaurar su iPhone, lo que borrará todos los datos.
2. Para contraseñas de aplicaciones (por ejemplo, Facebook, Instagram, correo electrónico):
* La mayoría de las aplicaciones tienen un enlace de "contraseña olvidada" o "restablecer contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.
* Los pasos típicos implican:
1. Abrir la aplicación y tocar "Olvidé la contraseña", "Necesita ayuda para iniciar sesión" o similar. La redacción exacta varía.
2. Entrando su dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado con la cuenta.
3. Verificar su correo electrónico o teléfono para un enlace o código de restablecimiento de contraseña. La aplicación le enviará instrucciones para restablecer su contraseña.
4. Siguiendo las instrucciones en el correo electrónico/SMS para crear una nueva contraseña. Asegúrese de que sea una contraseña fuerte y única.
3. Para la contraseña de la cuenta de Google:
* Vaya a la página de recuperación de la cuenta de Google:`https:// cuentas.google.com/firmin/recuperación`
* Ingrese la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de Google.
* Siga las indicaciones. Google le hará preguntas para verificar su identidad. Los tipos de preguntas pueden variar según las opciones de seguridad que ha habilitado en su cuenta. Los métodos de verificación comunes incluyen:
* Respondiendo las preguntas de seguridad que configuró.
* Obtener un código de verificación enviado a su dirección de correo electrónico de recuperación.
* Obtener un código de verificación enviado a su número de teléfono de recuperación.
* Confirmando un intento de inicio de sesión en otro dispositivo donde ya ha iniciado sesión.
* Si puede verificar con éxito su identidad, Google le permitirá restablecer su contraseña.
4. Para la contraseña de ID de Apple:
* Vaya a la página de recuperación de la cuenta de ID de Apple:`https:// iforgot.apple.com/contraseña/id`
* Ingrese su ID de Apple (su dirección de correo electrónico).
* Siga las indicaciones. Apple intentará verificar su identidad. Los posibles métodos incluyen:
* Respondiendo preguntas de seguridad.
* Uso de la autenticación de dos factores:se enviará un código de verificación a uno de sus dispositivos de confianza.
* Restablecer la contraseña por correo electrónico:se enviará un enlace de reinicio a su dirección de correo electrónico de rescate o dirección de correo electrónico principal (dependiendo de la configuración de su cuenta).
* Recuperación de cuenta (proceso más largo): Si no puede acceder a sus dispositivos de confianza o métodos de recuperación, Apple puede iniciar un proceso de recuperación de la cuenta, que puede llevar varios días o semanas.
Consejos y recomendaciones generales:
* Contraseñas seguras: Use contraseñas fuertes y únicas para cada una de sus cuentas. Un administrador de contraseñas puede ayudarlo a generarlos y almacenarlos de forma segura.
* Autenticación de dos factores (2fa): Habilite la autenticación de dos factores (también conocida como verificación de dos pasos) siempre que sea posible. Esto agrega una capa adicional de seguridad al requerir un código de su teléfono u otro dispositivo además de su contraseña.
* Opciones de recuperación: Configure las direcciones de correo electrónico de recuperación y los números de teléfono para todas sus cuentas importantes (Google, Apple, proveedores de correo electrónico, redes sociales, etc.). Manténgalos actualizados.
* Administradores de contraseñas: Considere usar un administrador de contraseñas como LastPass, 1Password o Dashlane. Estas herramientas almacenan de forma segura sus contraseñas e incluso pueden generar contraseñas seguras para usted.
* copias de seguridad regulares: Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono regularmente (a la nube o su computadora). Esto es crucial en caso de que necesite realizar un reinicio de fábrica debido a una contraseña de pantalla de bloqueo olvidado.
* Tenga cuidado con el phishing: Tenga mucho cuidado con los correos electrónicos o mensajes de texto pidiéndole que restablezca su contraseña. Siempre vaya directamente al sitio web o la aplicación en cuestión, en lugar de hacer clic en un enlace en un correo electrónico. Verifique cuidadosamente la dirección del remitente para asegurarse de que sea legítimo.
Si tiene problemas para recuperar una contraseña, a menudo es mejor comunicarse con el equipo de soporte para el servicio específico (Google, Apple, Facebook, etc.) para obtener ayuda. Pueden tener métodos de verificación adicionales disponibles.