1. Pruebe con sus otros PIN. Si tiene varios PIN configurados para su dispositivo, intente ingresarlos todos para ver si uno de ellos funciona.
2. Utilice el servicio Samsung Find My Mobile. Si tiene una cuenta Samsung, puede utilizar el servicio Find My Mobile para desbloquear su dispositivo de forma remota. Para hacer esto, vaya al sitio web Find My Mobile e inicie sesión en su cuenta. Luego, seleccione su dispositivo y haga clic en el botón "Desbloquear".
3. Restablece tu dispositivo. Si no puede recuperar su dispositivo utilizando los métodos anteriores, es posible que deba restablecerlo. Esto borrará todos los datos de su dispositivo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar. Para restablecer su dispositivo, mantenga presionado el botón de encendido, el botón de inicio y el botón de subir volumen al mismo tiempo. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta el botón de encendido pero sigue presionando los botones de inicio y subir volumen. El dispositivo se iniciará en modo de recuperación. Utilice los botones para subir y bajar el volumen para navegar hasta la opción "Borrar datos/restablecer valores de fábrica" y presione el botón de encendido para seleccionarla. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el reinicio.
4. Póngase en contacto con el soporte técnico de Samsung. Si no puede restablecer su dispositivo usted mismo, puede comunicarse con el soporte técnico de Samsung para obtener ayuda. Es posible que puedan brindarle instrucciones u opciones adicionales para recuperar su dispositivo.
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que pueden ayudarle a recuperar su contraseña PIN:
- Si tiene una cuenta de Google asociada a su dispositivo, es posible que pueda usar su contraseña de Google para desbloquearlo.
- Si tiene una copia de seguridad de su dispositivo, es posible que pueda restaurarlo a un estado anterior cuando conocía su contraseña PIN.
- Si aún no puedes recuperar tu contraseña PIN, es posible que puedas llevar tu dispositivo a un centro de reparación de Samsung para desbloquearlo.