Si tienes un teléfono Samsung con Android 5.0 o inferior:
1. Apaga tu teléfono.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen. y Inicio botones simultáneamente.
3. Mientras continúas manteniendo presionado el botón Subir volumen y Inicio botones, mantenga presionado el botón Encendido botón.
4. Suelte los tres botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
5. Utilice la tecla Subir volumen y Bajar volumen botones para navegar por el menú de recuperación.
6. Seleccione Borrar datos/restablecer valores de fábrica y presiona el botón Encendido botón para confirmar.
7. Seleccione Sí - eliminar todos los datos del usuario y presiona el botón Encendido botón para confirmar.
8. Su teléfono ahora comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Esto puede tardar unos minutos.
9. Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, su teléfono se reiniciará.
10. Configura tu teléfono como nuevo.
Si tienes un teléfono Samsung con Android 6.0 o superior:
1. Apaga tu teléfono.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen. botón, el Inicio y el botón Encendido. botón simultáneamente.
3. Suelte los tres botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
4. Cuando veas el robot Android con el mensaje "Sin comando", mantén presionado el botón Encendido. botón.
5. Mientras mantienes pulsado el Encendido , presione el botón Subir volumen botón una vez.
6. Suelte ambos botones. Ahora deberías estar en el menú de recuperación de Android.
7. Utilice la tecla Subir volumen y Bajar volumen botones para navegar por el menú de recuperación.
8. Seleccione Borrar datos/restablecer valores de fábrica y presiona el botón Encendido botón para confirmar.
9. Seleccione Sí - eliminar todos los datos del usuario y presiona el botón Encendido botón para confirmar.
10. Su teléfono ahora comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Esto puede tardar unos minutos.
11. Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, su teléfono se reiniciará.
12. Configura tu teléfono como nuevo.
Si tienes un teléfono Samsung sin una cuenta de Google:
1. Apaga tu teléfono.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen. y Inicio botones simultáneamente.
3. Mientras continúas manteniendo presionado el botón Subir volumen y Inicio botones, mantenga presionado el botón Encendido botón.
4. Suelte los tres botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
5. Utilice la tecla Subir volumen y Bajar volumen botones para navegar por el menú de recuperación.
6. Seleccione Restablecimiento de fábrica y presiona el botón Encendido botón para confirmar.
7. Seleccione Sí - eliminar todos los datos del usuario y presiona el botón Encendido botón para confirmar.
8. Su teléfono ahora comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Esto puede tardar unos minutos.
9. Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, su teléfono se reiniciará.
10. Configura tu teléfono como nuevo.
Nota: Si tiene un teléfono Samsung con bloqueo de seguridad, deberá ingresar su código de seguridad para restablecer su dispositivo a los valores de fábrica.