1. Comprobaciones básicas y soluciones rápidas potenciales:
* Reinicie su computadora portátil: La solución más simple es a menudo la más efectiva. Reinicie su computadora por completo. Esto puede resolver fallas temporales.
* Verifique los conflictos externos del mouse: Si tiene un mouse USB enchufado, desenchelo. Algunas computadoras portátiles desactivan automáticamente el panel táctil cuando se conecta un mouse externo. ¿Funciona el panel táctil cuando el mouse externo está desconectado?
* Limpie la superficie del panel táctil: Un panel táctil sucio o grasiento puede interferir con su sensibilidad. Limpie suavemente la superficie del panel táctil con un paño suave y sin pelusa.
* Check de palma accidental (deslizamiento de borde): Algunos paneles táctiles tienen características de deslizamiento de borde (para cosas como cambiar de aplicaciones en Windows). Accionalmente desencadenar uno de estos podría interferir repetidamente. Intente usar el panel táctil en el centro, evitando los bordes por un momento.
2. Configuración de Windows:
* Configuración del panel táctil (Windows 10/11):
* Presione la tecla Windows + I Para abrir la configuración aplicación
* Haga clic en dispositivos (o Bluetooth &Devices en Windows 11).
* Haga clic en Touchpad .
* Asegúrese de que la alternancia del panel táctil esté configurada en "On".
* Busque una casilla de verificación que diga "Deje el panel táctil encendido cuando un mouse esté conectado" Y asegúrese de que no esté marcado si desea que el panel táctil funcione, independientemente de que se encienda un mouse.
* Desplácese hacia abajo y busque configuraciones adicionales como "Toque para hacer clic", "Dirección de desplazamiento" y "Sensibilidad del panel táctil". Experimente con estas configuraciones para ver si hacen la diferencia. Intente establecer la sensibilidad más alta.
* "RESET" BOTÓN (si está disponible): Algunas páginas de configuración del panel táctil tienen un botón "RESET" (o una opción "Restaurar predeterminadas"). Intente usar eso para devolver la configuración a su configuración original.
* Configuración del mouse (una verificación alternativa):
* Presione la tecla Windows + R Para abrir la Run caja de diálogo.
* Escriba `control` y presione Enter Para abrir el panel de control .
* En el panel de control, vea por iconos grandes o iconos pequeños (Desde el "Vista por:" Descayado).
* Haga clic en mouse .
* Busque una pestaña etiquetada como "Configuración del dispositivo" o "Elan" o algo similar relacionado con el controlador del panel táctil. Esta pestaña puede variar según su modelo HP y controlador de panel táctil.
* Si ve un panel táctil listado allí, seleccione y haga clic en "Enable" o "activar" Si el botón está disponible.
3. Problemas del conductor:
* Actualice el controlador del panel táctil: Los conductores obsoletos o corruptos son una causa común de problemas de panel táctil.
* Presione la tecla Windows + x y seleccione "Administrador de dispositivos" .
* Expanda los ratones "y otros dispositivos de puntuación" categoría.
* Haga clic derecho en su panel táctil (podría aparecer como "mouse compatible con HID" o algo similar si el controlador adecuado no está instalado).
* Seleccione "Actualizar controlador" .
* Elija "Buscar automáticamente los controladores" . Windows intentará encontrar el mejor conductor en línea.
* Si Windows no puede encontrar un mejor controlador, intente esto:
* Haga clic con el botón derecho en el panel táctil nuevamente y seleccione "Actualizar controlador" .
* Elija "Examine mi computadora para controladores" .
* Elija "Permítanme elegir una lista de controladores disponibles en mi computadora" .
* Seleccione un controlador compatible (incluso si es más antiguo) y haga clic en "Next" . A veces, usar un controlador genérico puede hacer que el panel táctil funcione temporalmente.
* desinstale y reinstale el controlador del panel táctil: A veces es necesaria una instalación limpia.
* En Administrador de dispositivos , haga clic con el botón derecho en su panel táctil.
* Seleccione "Desinstalar dispositivo" .
* IMPORTANTE: Cuando se le solicite, Marque la casilla que dice "Elimine el software del controlador para este dispositivo" (si está disponible). Esto asegura que esté eliminando los viejos archivos del controlador por completo.
* Reinicie su computadora. Windows a menudo reinstalará automáticamente el controlador Touchpad después de un reinicio. Si no es así, regrese al Administrador de dispositivos y haga clic en "Escanear los cambios de hardware" (el icono del monitor con una lupa) para obligar a Windows a detectar e instalar el controlador.
* Descargue el controlador del sitio web de HP: La forma más confiable de obtener el controlador correcto es del sitio web de soporte oficial de HP.
* Vaya al sitio web de soporte de HP:[https://support.hp.com/font>(https://support.hp.com/)
* Haga clic en "laptop" o "PC" .
* Ingrese el número de modelo de su computadora portátil o número de serie . Por lo general, puede encontrar esta información en una pegatina en la parte inferior de la computadora portátil.
* Seleccione su sistema operativo (Windows 10 o Windows 11, y la versión específica, por ejemplo, 64 bits).
* Busque los dispositivos "Controlador, mouse y de entrada" sección.
* Descargue el controlador Touchpad e instálelo.
* Reinicie su computadora después de la instalación.
4. Configuración del BIOS (menos común, pero posible):
* En casos raros, el panel táctil podría deshabilitarse en la configuración del BIOS (sistema básico de entrada/salida).
* Para acceder al BIOS:
* Reinicie su computadora.
* A medida que la computadora se inicia, presione la tecla que lo lleva a la configuración del BIOS. Esta clave varía según el modelo HP, pero a menudo es F2 , F10 , F12 , esc , o del . Busque un mensaje en la pantalla durante el inicio que le indique qué tecla presionar. Es posible que deba presionar la tecla repetidamente.
* Una vez en el BIOS, use las teclas de flecha para navegar.
* Busque una configuración relacionada con "Dispositivo interno de señalización" , "Touchpad" , o "dispositivo de señalización" .
* Asegúrese de que esté configurado en "habilitado" .
* Guarde los cambios y salga del BIOS. Su computadora se reiniciará.
* Advertencia: Tenga mucho cuidado al cambiar la configuración en el BIOS. La configuración incorrecta puede evitar que su computadora comience correctamente. Si no está seguro de lo que está haciendo, no cambie nada.
5. Problemas de hardware (menos probables, pero posibles):
* Si ha probado todo lo anterior y el panel táctil todavía no funciona, es posible que haya un problema de hardware con el panel táctil en sí o su conexión con la placa base.
* Conexión interna: El cable del panel táctil podría haberse suelto dentro de la computadora portátil. Esto es poco probable a menos que haya abierto recientemente la computadora portátil. Abrir la computadora portátil usted mismo anulará cualquier garantía.
* Falla del panel táctil: El panel táctil en sí podría haber fallado.
* Reparación profesional: Si sospecha que un problema de hardware, el mejor curso de acción es llevar su computadora portátil a un técnico calificado de reparación de computadoras o comunicarse con el soporte de HP para el servicio de garantía.
Consideraciones importantes:
* Garantía: Si su computadora portátil aún está en garantía, comuníquese con el soporte de HP antes de intentar reparaciones usted mismo.
* Número de modelo: Conocer su número exacto de modelo de computadora portátil HP es crucial para encontrar los controladores correctos y la información de solución de problemas.
* Sistema operativo: Asegúrese de descargar controladores y seguir instrucciones que sean específicas de su versión de Windows (Windows 10 o Windows 11).
* copia de seguridad: Antes de hacer cambios significativos en su sistema, siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de sus datos importantes.
Pasos de solución de problemas en orden:
Recomiendo probar estos pasos en el siguiente orden, ya que van de las soluciones más fáciles y comunes a las más complejas:
1. Reiniciar
2. Verifique los conflictos externos del mouse
3. Limpie el panel táctil
4. Configuración del panel táctil (configuración de Windows)
5. Actualice el controlador del panel táctil
6. Desinstalar y reinstalar el controlador del panel táctil
7. Descargue el controlador del sitio web de HP
8. Configuración del BIOS
9. Problemas de hardware (reparación profesional)
¡Buena suerte! Avíseme si tiene alguna otra pregunta o si se atasca en un paso en particular. Puedo ayudarlo a encontrar instrucciones específicas para su modelo HP si proporciona el número de modelo.