Causas posibles:
* Problemas del conductor: Es posible que el controlador del panel táctil no se esté cargando correctamente después de la hibernación. Este es el culpable más común.
* Configuración de gestión de energía: La configuración de energía de Windows podría estar deshabilitando el panel táctil para guardar la energía al despertar de la hibernación.
* Software conflictivo: Un programa o actualización recientemente instalado podría interferir con la funcionalidad del panel táctil.
* Bios/firmware: En casos raros, una actualización de BIOS o una configuración de BIOS podría estar causando el problema. Esto es menos probable, pero posible.
* Glitch de actualización de Windows: Una actualización reciente de Windows a veces presenta conflictos inesperados del conductor.
Pasos de solución de problemas:
1. Reinicie su computadora portátil normalmente (no de la hibernación): Este es el primer paso más simple. Si el problema solo ocurre después de la hibernación, un reinicio simple podría resolver problemas de software temporales.
2. Verifique el administrador de dispositivos:
* Abra el Administrador de dispositivos (busque en la barra de búsqueda de Windows).
* Expandir "ratones y otros dispositivos de puntuación".
* Busque su Toshiba Touchpad (podría aparecer como "Synaptics", "Elan" o un nombre similar).
* Haga clic derecho en el dispositivo Touchpad.
* Seleccione "Actualizar controlador". Elija "Busque automáticamente los controladores". Si esto no funciona, intente "navegar por mi computadora para los conductores" y apuntarlo a una ubicación donde pueda tener un controlador guardado (si tiene uno).
* Si eso falla, intente "desinstalar el dispositivo". Luego reinicie su computadora portátil. Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente.
3. Compruebe la configuración de potencia:
* Vaya al panel de control> Hardware y sonido> Opciones de alimentación.
* Seleccione su plan de energía actual (equilibrado, alto rendimiento, etc.).
* Haga clic en "Cambiar la configuración del plan".
* Haga clic en "Cambiar la configuración de potencia avanzada".
* Expanda "ratones y otros dispositivos de puntuación" y luego "Toshiba Touchpad (o similar)".
* Asegúrese de que "permita que la computadora apague este dispositivo para guardar la alimentación" está deshabilitado, especialmente cuando la computadora portátil está en la batería.
4. Actualizar BIOS (Use precaución): Solo haga esto si se siente cómodo con el flasheo de su BIOS. Faltar incorrectamente el BIOS puede dañar permanentemente su computadora portátil. Consulte el sitio web de soporte de Toshiba para su modelo de computadora portátil específico para encontrar la última actualización e instrucciones de BIOS.
5. Verifique el software conflictivo: Si recientemente instaló un nuevo software, intente desinstalarlo para ver si resuelve el problema. Esto es más un proceso de eliminación si los pasos anteriores no funcionan.
6. Restaurar el sistema (si corresponde): Si el problema comenzó recientemente, intente usar la restauración del sistema de Windows para volver a un punto antes de que comenzara el problema.
7. Reinstalue los controladores de panel táctil (más avanzado): Descargue los últimos controladores del panel táctil directamente desde el sitio web de soporte de Toshiba para su modelo de computadora portátil específico. Desinstale el controlador actual (como se describe en el paso 2), luego instale el controlador descargado.
8. Boot limpio (avanzado): Esto inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, lo que ayuda a identificar si una aplicación de terceros está causando el conflicto. Busque en línea "Cómo realizar un arranque limpio en Windows 10/11" para obtener instrucciones.
Si ninguno de estos pasos funciona, el problema podría ser más grave, potencialmente una falla de hardware. Considere comunicarse con el soporte de Toshiba o un técnico calificado de reparación de computadoras. Mencione todos los pasos de solución de problemas que ya ha tomado.