1. Verifique lo obvio:
* Pantalla externa: El primer paso más fácil es conectar un monitor externo (HDMI, VGA, DisplayPort) para ver si funciona la tarjeta gráfica de la computadora portátil. Si la imagen aparece en el monitor externo, el problema es casi seguro con la pantalla de la computadora portátil. Si *no *, el problema podría ser con la tarjeta gráfica o la conexión entre la tarjeta gráfica y la pantalla.
* Brillo: Suena tonto, pero asegúrese de que el brillo no se gire hacia abajo. Verifique ambas teclas de función (a menudo FN + brillo arriba/abajo) y en la configuración de visualización.
* Modo de suspensión/Guardar eléctrico: A veces la pantalla aparecerá en blanco pero la computadora portátil todavía está encendida. Intente mover el mouse, presionando una tecla o cerrar y reabrir la tapa.
2. Si el problema persiste (funciona el monitor externo):
* Conexiones sueltas: Si se siente cómodo abriendo su computadora portátil (busque en línea una guía específica para su modelo, ¡hacerlo puede anular su garantía!), Verifique las conexiones entre la pantalla y la placa base. Advertencia: Esto es avanzado y requiere conocimiento técnico; El manejo incorrecto de los componentes internos puede causar más daños.
* Problemas del controlador (menos probable si funciona el monitor externo): Si bien es menos probable si el monitor externo funciona, los controladores gráficos obsoletos o corruptos aún podrían ser un factor. Actualice sus controladores desde el sitio web del fabricante (Intel, AMD, NVIDIA).
3. Si el monitor externo no funciona:
* Problema de la tarjeta gráfica: Este es un problema grave. El problema podría ser con la tarjeta gráfica en sí, un problema de conexión con la tarjeta gráfica o un problema más severo en la placa base.
* Glitch de software: Intente arrancar en modo seguro (busque instrucciones en línea para su sistema operativo). Si el problema desaparece en modo seguro, es más probable un conflicto de software o un problema del conductor.
4. Siguientes pasos:
* Copia de seguridad de datos: Si sospecha un problema de hardware, haga una copia de seguridad de sus datos de inmediato si es posible. Los discos duros externos, el almacenamiento en la nube u otra computadora pueden ayudar.
* Ayuda profesional: Si no se siente cómodo resolución de problemas de resolución de problemas, lleve su computadora portátil a un técnico de reparación calificado. Pueden diagnosticar el problema con precisión y realizar las reparaciones necesarias. Esto es especialmente importante si el monitor externo tampoco funciona.
* Garantía: Compruebe si su computadora portátil aún está en garantía. Si es así, comuníquese con el fabricante antes de intentar reparaciones usted mismo; Intentar sus propias soluciones puede anular su garantía.
La clave es eliminar sistemáticamente las posibilidades. La prueba del monitor externo es crucial para reducir la fuente del problema.