Compruebe para asegurarse de que los controladores de video estén actualizados ya que pueden ser la causa del conflicto. Ir a "Inicio ", seleccione "Panel de control" y haga clic en " Sistema y mantenimiento ". Haga clic en " Administrador de dispositivos " y haga clic en el controlador de vídeo. Seleccione " Actualizar". Marque la opción que permite que el equipo se conecte automáticamente a Internet para actualizar el controlador . Si el controlador de vídeo no se descarga automáticamente , puede descargarlo manualmente desde el sitio web de Dell.
BIOS Driver
Actualice el controlador de BIOS , ya que se congela la pantalla azul y pantalla en blanco amarillo heladas pueden originar por conflictos de administración de energía entre Windows y el BIOS. Visite el sitio web de descarga Drivers Dell , introduzca el número de modelo y localizar el controlador más reciente del BIOS . Haga clic en " Descargar a mi PC" y haga doble clic en el archivo descargado para instalar la actualización. Reinicie el equipo para ver si se congela la detienen.
Sleep Mode
Algunos ordenadores portátiles empiezan a tener problemas para encender de nuevo en modo de reposo . Apague el modo de espera para ver si esta es la causa del problema. Haga clic en cualquier lugar en un área vacía del escritorio y haga clic en " Propiedades". Seleccione la ficha " Protector de pantalla " y haga clic en el botón " Energía " . Seleccione " No " para todas las opciones . Reinicie el ordenador para ver si el problema desaparece congelación .
Memoria RAM
la vuelta al ordenador para que la parte inferior quede hacia usted . Retire el cable de alimentación y deslice la palanca de la batería a liberarlo. Saque la batería. Retire la cubierta de la memoria RAM. Empuje las palancas de la ranura de memoria RAM a cabo para permitir que un módulo de memoria RAM que se salga . Eliminar este módulo y vuelva a conectar el ordenador a la fuente . Póngalo en acción para ver si la congelación de pantalla continúa. Vuelva a colocar el módulo de memoria RAM que sacó si la congelación continúa y eliminar el otro módulo . Vuelva a conectar y reiniciar el equipo para ver si el bloqueo continúa. Sustituya el módulo de memoria RAM que causa el problema, si el problema se resuelve .