Puede que tenga que desactivar el análisis en tiempo real o escanear desde su herramienta antivirus unidad óptica. Compruebe la documentación de ayuda incorporada para los detalles, como la configuración exacta y el proceso varía entre los programas . Informe el error a los desarrolladores para que una solución puede ser aplicada . Además , asegúrese de que está ejecutando la última versión de la herramienta anti- virus. Debe haber una función de actualización automática incorporada , o puede comprobar si hay nuevas versiones en el sitio web del producto. Ejecución de la última versión del software garantiza la máxima compatibilidad con otro software y hardware, y aplica las últimas correcciones de errores .
Compruebe unidad óptica
Es posible que una comunicación error entre la unidad óptica y el programa anti -virus está causando el equipo se congele. Vaya a la página web del fabricante de la unidad para comprobar el nuevo firmware. Instalación de la última versión del firmware de la unidad puede mejorar la compatibilidad con el resto del sistema , con el sistema operativo y aplicaciones de software como su herramienta anti- virus. Si es posible, comprobar los datos y las conexiones eléctricas principales de la unidad, aunque esto sólo es probable que sea un problema si usted está experimentando otros problemas con su unidad óptica.
Compruebe DVD /CD Disco
Otra posible causa principal detrás de la congelación es que el CD o DVD en cuestión está causando el congelamiento . El disco puede estar dañado o dañado, ya su vez el programa anti -virus está teniendo problemas de lectura. Si usted está experimentando problemas con un disco en particular , límpielo con un paño suave para eliminar el polvo. Si el disco es uno que ha creado usted mismo , otra opción es quemar de nuevo desde cero. Como alternativa , instale un programa de análisis y de recuperación, como CDCheck (ver Recursos para un enlace) para detectar problemas en los propios medios .
La solución de problemas Pasos
Si el problema persiste , hay otros procedimientos para solucionar problemas que puede tomar. Si el problema ha sido sólo recientemente en evidencia , ejecute la herramienta Restaurar sistema desde el menú Inicio para hacer retroceder el software de Windows y configuración de hardware a un estado anterior . Documentos del usuario y los datos permanecerán intactos. Otra posibilidad es que un programa de terceros está causando un conflicto. Cierre todos los programas en segundo plano innecesarios y los servicios públicos , en particular los relacionados con la unidad de CD /DVD de la edición o de vigilancia de la unidad óptica para comprobar si esto soluciona el problema.