síntomas informáticos pueden ocurrir debido a un fallo de funcionamiento en general , un error en el hardware o software, o la incompatibilidad con el sistema operativo . Por ejemplo, la pantalla de vídeo del ordenador puede presentar repentinamente píxeles irregulares o gráficos inusuales en la pantalla. Esto podría deberse a problemas relacionados ya sea con el propio hardware, o para sus controladores de dispositivos.
Identificación
un procedimiento de solución de problemas típico consiste en mirar en la última acción conocida realizado en el equipo. Causas de los problemas podría resultar difícil determinar si el problema es intermitente, o si se aplica a hardware y software. Por ejemplo , un ordenador puede bloquearse de forma aleatoria . Si la nueva RAM se instala junto con el software, puede que no tenga una idea clara acerca de cuál de los dos es responsable.
Proceso de eliminación
referencia al primer ejemplo , es posible que por error concluir que el propio adaptador de vídeo es defectuosa. Sin embargo , si la pantalla comenzó a mal funcionamiento poco después de la actualización de sus controladores de dispositivo , es razonable considerar que un error general o un problema de compatibilidad pueden estar presentes . En tal caso , los controladores relacionados con el software podría ser la causa del mal funcionamiento . De lo contrario , la eliminación de una sola tarjeta de memoria RAM a la vez ( si hay más de uno se instalaron ) puede ayudar a determinar si la memoria está defectuosa.
Resolución
Dependiendo de la situación , puede resolver con eficacia los problemas de software o hardware por volver a instalar el producto, sobre todo cuando se les da ningún mensaje de error . Esto podría incluir la reconfiguración de todos los controladores necesarios o archivos del sistema de software. Sin embargo , no todos los problemas se pueden resolver simplemente repararlo. Para gestionar los problemas de compatibilidad , por ejemplo, es posible que tenga que depender de un modelo de hardware diferente o versión de software. Por lo general, la solución más eficaz es que el hardware o el proveedor de software para actualizar sus productos , asegurando que son totalmente compatibles con la configuración de su ordenador.