1
clic en el botón "Inicio" y , a continuación, haga clic en " Ayuda y soporte" icono en el menú Inicio. Esto abre la página del Centro de ayuda y soporte técnico .
2
tipo " lista de solucionadores de problemas " en el cuadro de búsqueda en la esquina superior izquierda de la página y luego haga clic en el botón de la flecha verde al lado de la búsqueda caja. Se abrirá una lista de resultados en el panel de navegación de la izquierda de la página.
3
Haga clic en la "Lista de solucionadores de problemas " que aparece en la sección de " Temas sugeridos " en el panel de navegación. Se abrirá una lista de asistentes de solución de problemas en el panel de contenido de la derecha de la página.
4 Haga clic en el enlace de "Sonido" para abrir el asistente para solucionar problemas de sonido , tarjetas de sonido y el codec de audio y problemas con los controladores . Haga clic en el enlace " Multimedia y juegos" para abrir el asistente de solución de problemas para los programas multimedia , controladores DirectX y controladores de vídeo y codecs .
5
Siga las indicaciones del asistente para resolver su problema de codec de audio o video.