CD o unidad de almacenamiento USB
privilegios administrativos (nombre de usuario y contraseña)
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 Crear una carpeta en tu escritorio llamada "Backup" y arrastre todos los archivos y carpetas que desea guardar en la carpeta. Todo el equipo se borrará y volverá a su estado original. Sea lo más preciso posible para salvar los datos importantes . La transferencia de estos datos a un CD o unidad de almacenamiento USB antes de continuar. 
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 Cambie el PP18L completamente y desconecte todos los periféricos ( impresora, mouse, cámara , reproductor de MP3) . Encienda el ordenador portátil y pulse la tecla " F8 " en la pantalla de "Dell " para entrar en "Opciones de arranque avanzadas . " 
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 baja hasta " Reparar el equipo " con la tecla de flecha y presionar " Enter". Inicie sesión con el nombre de usuario y contraseña de administrador cuando se le solicite y haga clic en " Siguiente". Seleccione "Dell Factory Image Restore " y haga clic en " Siguiente". 
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 Marque la casilla junto a " Sí , disco duro a formatear y restaurar el software del sistema al estado de fábrica " y pulse "Siguiente ". Esto restablece el equipo a la configuración de fábrica. Haga clic en " Finalizar" cuando la operación se realiza para reiniciar la computadora portátil. 
 
 
          
