1
 Haga clic en " Inicio". 
 2 
 Type " taskmgr " en el cuadro "Iniciar búsqueda " . Presione "Enter " para abrir el "Administrador de tareas . " 
 3 
 Haga clic en " Procesos ". Haga clic en " rtvscan.exe " si está en la lista de procesos , y luego haga clic en " Terminar proceso". Salga del Administrador de tareas. 
 Eliminar el archivo 
 4 
 clic en "Inicio " y luego " PC". 
 5 
 Vaya a la ruta siguiente carpeta: 
 
 c: " . Borrar" \\ Archivos de programa \\ Symantec_Client_Security \\ Symantec AntiVirus \\ 
 6 
 Haga clic en " rtvscan.exe ", y luego haga clic en 
 
 
          
