1
Haga clic en " Inicio".
2
Type " taskmgr " en el cuadro "Iniciar búsqueda " . Presione "Enter " para abrir el "Administrador de tareas . "
3
Haga clic en " Procesos ". Haga clic en " rtvscan.exe " si está en la lista de procesos , y luego haga clic en " Terminar proceso". Salga del Administrador de tareas.
Eliminar el archivo
4
clic en "Inicio " y luego " PC".
5
Vaya a la ruta siguiente carpeta:
c: " . Borrar" \\ Archivos de programa \\ Symantec_Client_Security \\ Symantec AntiVirus \\
6
Haga clic en " rtvscan.exe ", y luego haga clic en