a Internet
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Verifique que haya conexión a Internet. Intente conectarse a Internet utilizando diferentes tipos de aplicaciones, como Microsoft Outlook, Yahoo Messenger, MSN Messenger y Windows Media Player. Intente conectarse a Internet con al menos dos navegadores , como Internet Explorer y Mozilla Firefox. Tome nota de que las aplicaciones pueden y no pueden conectarse con el fin de aislar el alcance del problema conectividad . Si no hay aplicaciones pueden conectarse a Internet , el problema es que todo lo abarca y solución de problemas de la conexión de red que hay que hacer . Si algunas aplicaciones se conectan y otros no , vaya al paso 2 .
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Escanear el ordenador con software anti -virus. Los virus pueden bloquear selectivamente ciertas aplicaciones se conecten a Internet. Algunos virus se dirigirán a un navegador de Internet específica , lo que resulta en un navegador en su defecto para conectar mientras que otro navegador se conecta a Internet . Si el análisis antivirus detecta un virus , vaya al paso 3 . Si no se encuentra ningún virus continúe en el paso 4 .
3 archivos de virus sospechosos Clean
. Seleccione los archivos de virus sospechosos en la ventana de resultados del análisis de virus y elegir para su software anti -virus para limpiar , desinfectar o poner en cuarentena los elementos . Intente conectarse a Internet utilizando la aplicación que ha fallado antes. Si la aplicación se puede conectar , un virus estaba impidiendo la conexión a Internet . Si la aplicación sigue sin poder conectarse continúe con el Paso 4 .
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Ejecutar un programa anti -spyware o escaneo anti- malware. A veces, los programas antivirus no encuentran elementos que pueden impedir la conexión a Internet debido a los elementos que no son virus estrictamente . Un programa anti- spyware y anti -malware , como Spybot , Ad- Aware o Windows Defender suele encontrar elementos que un análisis de virus no. Si el análisis no encuentra el malware siga con el paso 6 .
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Retire cualquier malware o spyware del PC. Seleccione los elementos encontrados en el escaneado de malware en la ventana de resultados del software. Permitir que el programa elimina automáticamente las amenazas. Intente conectarse a Internet utilizando la aplicación que ha fallado antes. Si la aplicación se conecta , el tema fue el malware bloquea la conexión . Si la aplicación no se conecta, siga con el paso 6 .
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Determine si o qué software de firewall se está ejecutando en la máquina. Múltiples servidores de seguridad que se ejecutan al mismo tiempo pueden impedir que las aplicaciones se conecten a Internet. Si un servidor de seguridad de terceros está ejecutando junto con el firewall de Windows, desactivar uno de los firewalls. Determine si la aplicación puede conectarse a Internet . Si no hay conexión , continúe con el Paso 7 .
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Examinar permisos del programa en el software de servidor de seguridad, si está presente. Los cortafuegos pueden bloquear selectivamente cualquier aplicación tenga acceso a Internet . En las opciones o ajustes de configuración de su firewall asegurarse de que ninguna aplicación se bloquean desde Internet. Cambiar la configuración para permitir que todas las aplicaciones que acceden a Internet . Guarde los ajustes y tratar de acceder a Internet. Si el programa se puede acceder a Internet el servidor de seguridad está bloqueando previamente. Si una aplicación aún no puede conectarse a Internet continúe con el paso 8 .
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Configurar ajustes de la aplicación . Si alguno de los programas aún no pueden acceder a Internet, examinar la configuración y las opciones dentro de los programas . Algunas aplicaciones se pueden configurar para que nunca acceder a Internet . Corrija los valores de las aplicaciones que pueden impedir el acceso a Internet . No todo el software tiene opciones de conectividad a Internet . Guarde los cambios realizados. Ahora, todas las aplicaciones deben ser capaces de acceder a Internet.