1
Abra el programa de software antivirus de su sistema haciendo doble clic en el icono del programa . Si usted no tiene un programa antivirus o no está seguro de dónde se encuentra en el equipo , las opciones de antivirus gratuitos están disponibles en el Internet. Un enlace a uno de ellos se incluye en la sección Recursos . Descargue e instale un programa antivirus si no tiene uno ya .
2 Haga clic en el botón que dice " Buscar virus " o algo similar. Seleccionar si desea escanear todas las unidades. Haga clic en "scan" .
3
Darse cuenta de su programa antivirus mostrará las amenazas que ha detectado . Seleccione todas las amenazas y elija la opción que les cuarentena. No elimine , porque esto puede causar la pérdida de los archivos que son críticas para su sistema operativo para funcionar.
4
Ejecute un programa de detección de spyware utilizando el mismo procedimiento que siguió en los pasos 1 a 3. Si usted no tiene protección contra spyware , opciones gratuitas están disponibles para su descarga en Internet . Usted puede encontrar una opción popular en la sección Recursos más abajo. Eliminar las amenazas de software espía software encuentra siguiendo las instrucciones proporcionadas por el software.
5
Visite la base de datos Búsqueda de Virus de Symantec ( ver Recursos) . Se puede buscar por nombre de la amenaza , el nombre del archivo que se está dando problemas o el tipo de amenaza. Symantec menudo proporciona instrucciones paso a paso para la extracción manual de la amenaza específica con la que está tratando .