1
Haga clic en el menú Inicio, "Panel de Control" y " Administrador de dispositivos ". Alternativamente , haga clic en " Hardware y sonido " en el Panel de control, seleccione " Administrador de dispositivos " en la lista top de materiales.
2 Haga clic en la flecha que aparece junto a " Universal Serial Bus controllers " para ampliar ese árbol. Dispositivos problemáticos serán marcados con un signo de exclamación amarillo .
3
Haga clic en un dispositivo USB o concentrador raíz y seleccione "Actualizar software de controlador ... " en el menú . Esto instalará los controladores más recientes para los dispositivos USB . Repita este proceso para cada dispositivo que tenga un problema.
4 Haga clic en un controlador USB no responde o el concentrador raíz y seleccione " Desactivar" en el menú. Repita el procedimiento para todos los dispositivos que figuran en el árbol controladores USB. La desactivación de los dispositivos se restablecerá su configuración , que puede resolver una subida de tensión o cualquier otro problema .
5
Reinicie el equipo y deje que Windows vuelva a instalar automáticamente los controladores USB que deshabilitó anteriormente . Si el dispositivo USB sigue sin funcionar o no responde , pruebe a utilizar la herramienta de solución de problemas en línea de Microsoft .