1
 Reinicie el PC y mantenga presionada la tecla "F8 " en la puesta en marcha. En " Opciones avanzadas ", seleccione "Modo seguro " y pulsa " Enter". Haz clic en " Sí " para proceder en modo seguro 
 2 
 ir a "Ejecutar " y escriba " C: \\ Windows \\ System32 \\ Spool . " . Una carpeta se abre. Seleccione todos los archivos de esta carpeta y pulse " Eliminar". Cuando termine, cierre la ventana 
 3 
 ir a "Ejecutar " y escribir ". C: \\ Windows \\ System32 \\ Spool \\ Drivers \\ w32x86 . " Una carpeta se abre. Seleccione todos los archivos de esta carpeta y pulse " Eliminar". Cuando termine, cierre la ventana. 
 4 
 apagar y reiniciar el equipo en modo normal. 
 5 
 Ir a "Inicio" > "Ejecutar ". Escriba " services.msc" y haga clic en " Aceptar". Se abrirá la ventana Servicios. 
 6 
 Ir abajo en la lista de servicios y haga doble clic en " Cola de impresión ". Se abrirá la ventana de propiedades de cola de impresión. 
 7 
 Seleccione " Automático " para el tipo de puesta en marcha . Haga clic en " Inicio" > "Aceptar "> " Aceptar". 
 
 
          
