1. Modo seguro:
* arrancar en modo seguro: Reinicie su computadora y toque repetidamente la tecla F8 (o a veces F12, dependiendo de su modelo Compaq) antes de que aparezca el logotipo de Windows. Elija "Modo seguro" en el menú avanzado de opciones de arranque.
* Compruebe si el problema persiste: Si el escritorio se ve normal en modo seguro, el problema se encuentra con un controlador o programa recientemente instalado.
2. Restauración del sistema:
* Si funciona el modo seguro: Abra la restauración del sistema (busque en el menú Inicio en modo seguro). Elija un punto de restauración de * antes de * comenzar el problema. Esto revertirá su sistema a un estado anterior.
3. Controladores de actualización/reinstalación de gráficos:
* Identifique su tarjeta gráfica: Esto es crucial. Debe conocer el modelo exacto de su tarjeta gráfica (por ejemplo, Intel HD Graphics, Nvidia GeForce, Ati Radeon). Puede encontrar esta información en el Administrador de dispositivos (busquela en el menú Inicio, incluso en modo seguro).
* Descargue los controladores correctos: Vaya al sitio web del fabricante (Intel, Nvidia, o AMD/ATI) y descargue los últimos controladores * específicamente para Windows Vista * para el modelo de su tarjeta gráfica. Instalar los controladores incorrectos puede empeorar el problema.
* Desinstale los controladores existentes (recomendado): Antes de instalar nuevos controladores, desinstale los controladores de gráficos actuales en el administrador de dispositivos. Haga clic derecho en el adaptador de gráficos, seleccione "Desinstalar el dispositivo" y marque la casilla para eliminar el software del controlador. Luego reinicie su computadora e instale los controladores recién descargados.
4. Verifique la configuración de visualización:
* en modo seguro (si es posible): Abra la configuración de visualización y asegúrese de que la resolución sea apropiada para su monitor. La resolución incorrecta puede causar un escritorio en blanco.
5. Escaneo de virus/malware:
* Ejecute un escaneo completo: Un virus o infección por malware podría interferir con la pantalla. Use un programa antivirus de buena reputación (si tiene uno instalado) para realizar un escaneo de sistema completo. Considere usar una herramienta antivirus de arranque si sospecha que el malware está evitando el arranque seguro.
6. Problemas de hardware (menos probables):
* Conexiones sueltas: Si bien es menos probable, verifique para asegurarse de que el cable del monitor esté conectado de forma segura tanto a la computadora como al monitor.
* Tarjeta gráfica defectuosa: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, la tarjeta gráfica en sí podría estar fallando. Este es un problema más grave y generalmente implicaría reparación o reemplazo profesional.
Consideraciones importantes para Vista:
* Fin del soporte: Windows Vista ya no es compatible con Microsoft. Esto significa que las actualizaciones de seguridad y el soporte de controladores son limitados. La actualización a un sistema operativo más nuevo (si su hardware lo permite) es muy recomendable para la seguridad y la estabilidad.
* Disponibilidad del controlador: Encontrar controladores compatibles con Vista podría ser un desafío para algunas tarjetas gráficas.
Si ha probado estos pasos y todavía tiene problemas, proporcionando más detalles (por ejemplo, el modelo exacto de Compaq, cualquier mensaje de error que vea, cuando el problema comenzó) ayudará a diagnosticar el problema con mayor precisión. Si se siente incómodo trabajando con los archivos del sistema, se recomienda buscar asistencia de un técnico de reparación de computadoras.