1. Verificaciones básicas:
* Conexión de monitor: Asegúrese de que su cable de monitor esté conectado de forma segura tanto a su computadora como al monitor en sí. Pruebe un cable diferente si es posible. También verifique el cable de alimentación al monitor.
* Potencia de monitor: Asegúrese de que su monitor esté activado y no en modo de suspensión. Verifique el botón de encendido y cualquier botón de selección de entrada (a veces se puede configurar un monitor en la entrada incorrecta).
* Dispositivos externos: Desconecte los dispositivos externos (impresoras, unidades USB, etc.) que no necesita absolutamente. A veces, un dispositivo defectuoso puede interferir.
2. Reinicio:
* reinicio forzado: Si no puede hacer un reinicio normal (haciendo clic en el botón de inicio o usando atajos de teclado), intente un reinicio forzado. Esto generalmente implica mantener presionado el botón de encendido de su computadora durante 5-10 segundos hasta que se apaga. Luego vuelve a encenderlo.
3. Modo seguro:
* Modo seguro de acceso (si es posible): Si aún puede acceder a su BIOS (generalmente presionando una tecla como Eliminar, F2, F8, F10 o F12 repetidamente durante el inicio), puede iniciar en modo seguro. Esto inicia ventanas con controladores y programas mínimos, lo que ayuda a aislar el problema. La tecla que necesita presionar dependerá del fabricante de su computadora. Busque instrucciones en línea, buscando "[su fabricante de computadoras] clave de acceso BIOS".
4. Causas comunes y resolución de problemas:
* Problemas del conductor: Un controlador de gráficos corrupto o obsoleto es una causa muy común. Si puede iniciar en modo seguro, es posible que pueda actualizar o reinstalar sus controladores de gráficos.
* Falla de hardware: Esta podría ser una tarjeta gráfica, RAM u otro componente de hardware. Esto es menos probable si el problema apareció repentinamente.
* Problemas de software: Una actualización o instalación de software reciente podría ser el culpable.
* sobrecalentamiento: Si su computadora se sobrecalienta, podría apagar inesperadamente. Verifique si hay una acumulación excesiva de polvo.
* Problemas de la fuente de alimentación: Una fuente de alimentación que falla también puede causar una pantalla negra.
5. Si no puede arrancar en modo seguro:
Si ni siquiera puede acceder a su BIOS o arrancar en modo seguro, el problema es probable que sea más grave y podría involucrar:
* Falla del disco duro: Este es un problema importante.
* Falla de placa base: Otro problema importante.
* Ram defectuoso: Reemplazar los módulos de RAM es relativamente fácil y económico.
6. Buscando más ayuda:
* Búsqueda en línea: Busque la marca exacta y el modelo de su computadora y la "pantalla negra solo cursor" para ver si otros han experimentado problemas similares.
* Soporte del fabricante: Consulte el sitio web de soporte para su fabricante de computadoras.
* Ayuda profesional: Si ha probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, es hora de contactar a un técnico de reparación de computadoras.
Nota importante: Antes de intentar una resolución avanzada de problemas (como abrir su caso de computadora), haga una copia de seguridad de los datos importantes Si es posible. Los problemas de hardware pueden conducir a la pérdida de datos.