i. Verificaciones básicas:
1. Conectividad:
* Capa física: ¿Están los cables enchufados de forma segura en ambos extremos (computadora, conmutador de red/enrutador)? ¿Están dañados los cables? Pruebe diferentes cables si es posible.
* Estado de la red: Verifique su icono de conexión de red (generalmente un símbolo Wi-Fi o Ethernet) en su bandeja del sistema. ¿Está mostrando una conexión? Si no, solucione primero su conexión de red (consulte a continuación).
* ping: Abra un símbolo del sistema (cmd.exe en Windows, terminal en MacOS/Linux) y haga ping la dirección IP o el nombre de host del servidor CAD/CAM. Los pings exitosos indican conectividad de red básica. Si los pings fallan, el problema se encuentra en la conexión de red en sí.
* Dirección IP/DNS: Verifique que su computadora tenga una dirección IP válida y configuración DNS (especialmente si usa una IP estática). La configuración incorrecta evitará la comunicación.
* firewall: Deshabilite temporalmente su firewall (tanto el firewall de Windows como cualquier firewalls de terceros) para ver si está bloqueando el acceso. vuelva a habilitarlo después. Si deshabilitar el firewall resuelve el problema, configure las reglas de firewall para permitir el acceso a los puertos necesarios.
2. CAD/Software CAM específico:
* Dirección/nombre del servidor: Vuelva a verificar que el software CAD/CAM esté configurado correctamente con la dirección IP del servidor o el nombre de host. Un error tipográfico simple puede causar problemas importantes.
* Manager de licencia de red: Si usa una licencia de red, verifique el estado del servidor de licencias. ¿Está funcionando? ¿Están disponibles las licencias? Consulte la documentación del gerente de licencias.
* Actualizaciones de software: Asegúrese de que tanto el software CAD/CAM como cualquier componente de red estén actualizados. El software obsoleto puede tener problemas de compatibilidad.
* reiniciar: Reinicie tanto su computadora como el servidor CAD/CAM. Esto a menudo resuelve fallas temporales.
ii. Solución de problemas intermedios:
1. Configuración de red:
* Máscara de subred y puerta de enlace: Confirme que la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada se configuran correctamente en su computadora. Configuración incorrecta Evite la comunicación fuera de su segmento de red inmediata.
* acciones de red: Verifique que las acciones de red necesarias (carpetas que contienen datos CAD/CAM) se configuran correctamente en el servidor y que los permisos apropiados estén configurados para su cuenta de usuario.
* Números de puerto: Verifique si los puertos necesarios para el software CAD/CAM y el Administrador de licencias están abiertos en el firewall (tanto en el cliente como en el servidor). Esta información se encuentra típicamente en la documentación del software CAD/CAM.
* Membresía del dominio: Si sus computadoras son parte de un dominio, asegúrese de que se unan correctamente y tengan los permisos de red necesarios.
2. Problemas del lado del servidor:
* Recursos del servidor: ¿Está el servidor sobrecargado (USO HIGH CPU/MEMORIA)? Esto puede afectar el rendimiento y la conectividad. Verifique el monitor de recursos del servidor.
* Conectividad del servidor: Verifique la conectividad de red del servidor. ¿Puede hacer ping a otros dispositivos en la red?
* registros del servidor: Examine los registros de servidor CAD/CAM y del servidor de red para cualquier mensaje de error relacionado con el acceso a la red o la administración de licencias.
iii. Solución de problemas avanzada:
1. Diagnóstico de red: Use herramientas de diagnóstico de red (como 'Tracert` o' Pathping`) para identificar dónde está fallando la conexión de red.
2. Monitoreo de red: Emplee herramientas de monitoreo de red para capturar el tráfico de red e identificar posibles cuellos de botella o problemas de comunicación.
3. Soporte: Si ha agotado todas las demás opciones, comuníquese con su departamento de TI o el soporte para asistencia del proveedor de software CAD/CAM. Tienen las herramientas y la experiencia para diagnosticar problemas de red más complejos.
Recuerde documentar sus pasos y hallazgos a medida que resuelve los problemas. Esto lo ayudará a identificar la causa raíz y evitar problemas similares en el futuro. Siempre priorice la seguridad y siga los procedimientos de TI establecidos dentro de su organización. Las configuraciones incorrectas pueden alterar toda la red.