Paso 1:cambie su contraseña inmediatamente
- Si aún no lo has hecho, cambia tu contraseña de Snapchat lo antes posible. Utilice una contraseña segura y única que no utilice para ninguna otra cuenta.
Paso 2:revise su correo electrónico para recibir una alerta de seguridad
- Snapchat a menudo enviará una alerta de seguridad a tu correo electrónico si alguien ha accedido a tu cuenta. Si ve una alerta, siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para proteger su cuenta.
Paso 3:deshabilite las aplicaciones de terceros
- Si has permitido que aplicaciones de terceros accedan a tu cuenta de Snapchat, es una buena idea desactivarlas. Puede hacerlo yendo a la configuración de su cuenta y tocando "Aplicaciones de terceros".
Paso 4:Habilite la autenticación de dos factores
- Para agregar una capa adicional de seguridad a su cuenta, habilite la autenticación de dos factores (2FA). Esto requerirá que ingrese un código enviado a su número de teléfono cuando inicie sesión en su cuenta.
Paso 5:Contacta con el soporte técnico de Snapchat
- Si has probado los pasos anteriores y aún tienes problemas para acceder a tu cuenta, puedes comunicarte con el soporte de Snapchat para obtener ayuda.
- Es posible que se le solicite información como su nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono para ayudar a verificar su identidad.
- El soporte de Snapchat también te pedirá una copia de tu identificación emitida por el gobierno, como una licencia de conducir o un pasaporte, para verificar que eres el titular de la cuenta.
- Una vez verificada tu identidad, Snapchat restablecerá tu contraseña y te ayudará a recuperar el acceso a tu cuenta.