Realizar un ciclo de encendido:
1. Desenchufe el televisor del tomacorriente.
2. Espere unos minutos.
3. Vuelva a enchufar el televisor y enciéndalo.
4. Compruebe si el código de error 012 persiste.
Restablecer el televisor:
1. Presione el botón "Menú" en el control remoto de su televisor.
2. Navegue hasta "Soporte" o "Configuración".
3. Seleccione "Restablecer" o "Restablecer valores de fábrica".
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer el televisor.
5. Verifique si el código de error 012 aún aparece después del reinicio.
Actualizar el firmware del televisor:
1. Asegúrese de que su televisor esté conectado a Internet.
2. Vaya a "Configuración" o "Soporte" en el menú de su televisor.
3. Seleccione "Actualización de software" o "Actualización de firmware".
4. Si hay actualizaciones de firmware disponibles, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarlas.
5. Compruebe si el código de error 012 se ha resuelto después de la actualización del firmware.
Compruebe la conexión HDMI y las fuentes:
1. Asegúrese de que todos los cables HDMI estén conectados correctamente al televisor y a los dispositivos externos.
2. Intente cambiar a diferentes puertos HDMI.
3. Intente conectar diferentes dispositivos externos al televisor para ver si el código de error aparece con un dispositivo específico.
Comuníquese con el soporte técnico de Samsung:
1. Si ha intentado los pasos anteriores pero aún encuentra el código de error 012, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Samsung.
2. Explique el código de error y los pasos que ha seguido para solucionar el problema.
3. Samsung puede proporcionar más asistencia o organizar una reparación si es necesario.
Nota:Si ninguno de estos pasos resuelve el código de error 012, es posible que haya un problema de hardware con su televisor. En tales casos, lo mejor es buscar ayuda profesional en un centro de servicio autorizado de Samsung.