- El primer paso es reportar el hackeo a Snapchat para que puedan investigar y tomar medidas.
- Para hacer esto, abre la aplicación Snapchat y toca el ícono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
- Luego, toque el ícono de configuración en la esquina superior derecha y desplácese hacia abajo hasta "Informar un problema".
- Toca "Creo que mi cuenta ha sido comprometida" y sigue las instrucciones.
2. Cambie su contraseña.
- Una vez que hayas reportado el hackeo, debes cambiar inmediatamente tu contraseña. Para hacer esto, vaya a la sección "Mi cuenta" de su configuración y haga clic en "Cambiar contraseña". Ingrese su contraseña actual y luego ingrese su nueva contraseña dos veces.
3. Habilite la autenticación de dos factores.
- La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta al solicitarle que ingrese un código enviado a su teléfono cuando inicia sesión desde un nuevo dispositivo.
- Para habilitar esto, vaya a la sección "Mi cuenta" de su configuración y haga clic en "Autenticación de dos factores".
4. Escanee su dispositivo en busca de malware.
- Si cree que su dispositivo puede haber sido infectado con malware, es importante escanearlo con un programa antimalware para eliminar cualquier archivo malicioso.
5. Actualiza tus aplicaciones.
- Asegúrate de mantener actualizada tu aplicación Snapchat y otras aplicaciones para asegurarte de que estás utilizando los parches de seguridad más recientes.
6. Póngase en contacto con su proveedor de servicios móviles.
- Si cree que su número de teléfono ha sido comprometido o cambiado sin su autorización, debe comunicarse con su proveedor de servicios móviles para protegerlo.
7. Monitorea tu actividad.
- Una vez que hayas recuperado el acceso a tu cuenta, vigila tu actividad para asegurarte de que no se haya visto comprometida nuevamente.