Si una aplicación sigue fallando, lo primero que debe intentar es forzar su detención y luego volver a abrirla. Para hacer esto, vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones y luego toque la aplicación que falla. Toca Forzar detención y luego toque Aceptar. . Una vez que la aplicación se detenga por la fuerza, intente abrirla nuevamente y vea si aún falla.
2. Borrar la caché y los datos de la aplicación
Borrar el caché y los datos de la aplicación puede ayudar a solucionar problemas de fallas. Para hacer esto, vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones y luego toque la aplicación que falla. Toca Almacenamiento y caché y luego toque Borrar caché y Borrar datos . Una vez que se borre el caché y los datos de la aplicación, intente abrirla nuevamente y vea si aún falla.
3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación
Si la aplicación aún falla después de forzar su detención y borrar su caché y datos, puede intentar desinstalarla y reinstalarla. Para hacer esto, vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones y luego toque la aplicación que falla. Toca Desinstalar y luego toque Aceptar. . Una vez desinstalada la aplicación, vaya a Google Play Store y vuelva a instalarla.
4. Actualiza la aplicación
Si hay una actualización disponible para la aplicación, es importante instalarla. Para hacer esto, vaya a Google Play Store y luego toque las tres líneas en la esquina superior izquierda. Toca Mis aplicaciones y juegos y luego seleccione la aplicación que falla. Si hay una actualización disponible, toque Actualizar . Una vez que la aplicación esté actualizada, intente abrirla nuevamente y vea si aún falla.
5. Buscar archivos corruptos
Los archivos corruptos también pueden provocar que las aplicaciones fallen. Para comprobar si hay archivos corruptos, vaya a Configuración> Almacenamiento> Almacenamiento interno . Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y luego selecciona Configuración de almacenamiento. . Toca Limpiador de datos y luego seleccione la aplicación que falla. Toca Limpiar y luego toque Aceptar. . Una vez que se hayan limpiado los archivos corruptos de la aplicación, intente abrirla nuevamente y vea si aún falla.
6. Contacta con el desarrollador
Si ha probado todos los pasos anteriores y la aplicación sigue fallando, puede comunicarse con el desarrollador para obtener ayuda. Para hacer esto, vaya a Google Play Store y luego toque las tres líneas en la esquina superior izquierda. Toca Mis aplicaciones y juegos y luego seleccione la aplicación que falla. Desplácese hasta el final de la página y toque Contacto del desarrollador. . Luego puede enviar un correo electrónico al desarrollador o visitar su sitio web para obtener ayuda.