1. Forzar el cierre de la aplicación:
- Haga doble clic en el botón Inicio (o deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla en iPhones más nuevos) para abrir App Switcher.
- Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar la aplicación que falla.
- Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla con fuerza.
2. Busque actualizaciones de software:
- Vaya a "Configuración"> "General"> "Actualización de software".
- Si hay una actualización disponible, toque "Descargar e instalar" para actualizar el sistema operativo de su iPhone.
3. Descargar aplicaciones no utilizadas:
- Vaya a "Configuración"> "General"> "Almacenamiento de iPhone".
- Encuentra la aplicación que falla y tócala.
- Elija "Descargar aplicación" para eliminar los datos de la aplicación mientras mantiene la aplicación en su teléfono. Vuelva a instalar la aplicación si la necesita más adelante.
4. Reinicia tu iPhone:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante "deslizar para apagar".
- Desliza el control deslizante para apagar tu iPhone.
- Espere unos segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
5. Restablecer todas las configuraciones:
- Vaya a "Configuración"> "General"> "Restablecer".
- Toque "Restablecer todas las configuraciones".
- Ingrese su contraseña y confirme el restablecimiento.
6. Actualiza la aplicación:
- Abre la App Store en tu iPhone.
- Toque la pestaña "Actualizaciones" en la parte inferior de la pantalla.
- Si hay una actualización disponible para la aplicación que falla, toque "Actualizar" junto a ella.
7. Reinstale la aplicación:
- Mantén presionado el ícono de la aplicación en tu pantalla de inicio hasta que comience a moverse.
- Toque el ícono "X" en la esquina del ícono de la aplicación para eliminarlo.
- Vaya a la App Store y busque la aplicación nuevamente.
- Toque "Obtener" o el ícono de descarga para reinstalar la aplicación.
8. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación:
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, el problema puede estar en la propia aplicación.
- Intente comunicarse con el desarrollador de la aplicación a través de su sitio web de soporte o la información de contacto proporcionada en la App Store para informar el problema.