1. Conectividad a Internet
- Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Una conexión a Internet deficiente o inestable puede provocar que Microsoft Teams no funcione correctamente o que no funcione en absoluto.
2. Reiniciar Microsoft Teams
- A veces, un reinicio rápido de Microsoft Teams puede resolver fallos o errores temporales. Cierre Microsoft Teams por completo y luego vuelva a abrirlo.
3. Actualizar equipos de Microsoft
- Asegúrese de estar utilizando la última versión de Microsoft Teams. Las versiones desactualizadas pueden tener errores o problemas de compatibilidad.
4. Borrar caché de Microsoft Teams
- Borrar la caché de Teams puede resolver varios problemas. Estos son los pasos para Windows:
> - Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
> - Escriba %appdata%\Microsoft\teams.
> - Eliminar todos los archivos y carpetas excepto los siguientes:
> - caché
> - bases de datos
> - GPUcaché
> - IndexedDB
> - Almacenamiento local
> - Reinicie Microsoft Teams.
5. Restablecer la configuración de la aplicación
- Restablecer la aplicación Microsoft Teams puede resolver problemas relacionados con la configuración. Siga estos pasos en Windows:
> - Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
> - Escriba %appdata%\Microsoft\teams.
> - Busque y elimine los siguientes archivos:
> - configuración.json
> - configuración.bak
> - Reinicie Microsoft Teams.
6. Reinstale Microsoft Teams
- Si ninguno de los métodos anteriores funciona, intente reinstalar Microsoft Teams. Esto reemplazará cualquier archivo dañado o faltante.
7. Verifique los requisitos del sistema
- Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema para Microsoft Teams. Si su sistema no cumple con estos requisitos, es posible que Teams no funcione correctamente o no funcione en absoluto.
8. Desactivar antivirus y firewall temporalmente
- En casos excepcionales, el software antivirus o los firewalls pueden bloquear el funcionamiento de Microsoft Teams. Deshabilítelos temporalmente para ver si se soluciona el problema. Recuerde volver a habilitarlos una vez que haya resuelto el problema.
Recuerde que los problemas de Microsoft Teams también pueden surgir debido a problemas del lado del servidor. Si ninguno de los métodos anteriores ayuda, puede consultar la página de estado de Microsoft Teams o comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.