Cómo documentar un problema informático

Si alguna vez has trabajado en un equipo , probablemente se encuentra con un problema en un momento u otro . Para resolver el problema, debe saber cómo documentarlo . Siga algunos consejos y serás un genio en la documentación de los problemas informáticos. Instrucciones
1

identificar el problema . Si usted está trabajando en varios programas de software al mismo tiempo, cerrar los programas afectados. Cierre o desactive los programas diversos que se ejecutan en segundo plano, como notificadores de correo electrónico .
2

reproducir el suceso. Tienes que ser capaz de hacer que el problema vuelva a ocurrir. Puede tomar varios intentos de recrear el problema , ya que se produce al azar.
3

documento . Una vez que se reproduzca el problema , anote todo lo que hiciste para que el problema se produzca. Documentar el problema puede llevar mucho tiempo , pero hay que detallar cada clic del ratón y el accidente cerebrovascular teclado usado para reproducir el problema . Cuanto mejor sea la documentación , más fácil será para solucionar problemas .