- Revise su correo electrónico o inicie sesión en la aplicación Uber para recibir comunicaciones de Uber y comprender por qué se deshabilitó su cuenta.
2. Contacta con el soporte de Uber
- Si el motivo de la desactivación es un error o una infracción de la política que no cometió, comuníquese con el soporte de Uber a través de la aplicación, el sitio web o el teléfono.
- Exprese claramente su caso y proporcione cualquier evidencia que lo respalde.
3. Proporcione la información necesaria
- Uber podría solicitar información adicional para verificar su identidad o aclarar la situación.
- Responder minuciosamente todas las preguntas y presentar los documentos solicitados.
4. Discúlpate (si es necesario)
- Si cometió un error que provocó la desactivación de la cuenta, exprese su más sincero remordimiento y explique los pasos que tomó para garantizar que el problema no vuelva a ocurrir.
5. Espere una respuesta
- Dependiendo de la complejidad del caso, Uber podría tardar varios días hábiles o semanas en revisar su solicitud y tomar una decisión.
6. Buscar actualizaciones
- Esté atento a su correo electrónico y a las notificaciones de la aplicación Uber para obtener actualizaciones sobre el estado de su cuenta.
7. Responder a solicitudes de seguimiento
- Uber podrá solicitar más aclaraciones o información. Responder con prontitud a dichas solicitudes.
8. Considere alternativas (si es necesario)
- Si su cuenta Uber está permanentemente deshabilitada, puede crear una nueva cuenta (si lo permiten las políticas de Uber).
9. Mantenga un buen comportamiento
- Si su cuenta se reactiva, asegúrese de seguir todas las políticas, pautas y términos de servicio de Uber para evitar futuras desactivaciones.