1. Reinicie su dispositivo :Comience reiniciando su dispositivo de transmisión, ya sea un televisor inteligente, un dispositivo de transmisión o una consola de juegos. A veces, un simple reinicio puede resolver los problemas de conectividad.
2. Comprueba tu conexión a Internet :Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Ejecute una prueba de velocidad o conecte otro dispositivo a la red para verificar si hay un problema con su servicio de Internet.
3. Vuelva a conectarse a Wi-Fi :Si utiliza una conexión Wi-Fi, intente volver a conectar su dispositivo de transmisión a la red. A veces, la conexión puede experimentar fallas temporales que pueden solucionarse volviendo a conectarse.
4. Actualizar software :compruebe si hay actualizaciones de software disponibles para su dispositivo de transmisión. Las actualizaciones de software suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento que pueden resolver dichos problemas.
5. Borrar datos de la aplicación Netflix :Borrar los datos temporales de la aplicación puede ayudar a resolver problemas de carga. He aquí cómo hacerlo:
* En un televisor inteligente, vaya a Configuración> Aplicaciones> Netflix> Almacenamiento> Borrar datos/Borrar caché.
* En un dispositivo de transmisión o consola de juegos, busque la aplicación Netflix, presione el botón Opciones y elija "Borrar caché" o "Borrar datos" (las opciones pueden variar).
6. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión :cierre sesión en su cuenta de Netflix y luego vuelva a iniciarla. Este simple paso a veces puede actualizar la conexión y resolver el error.
7. Utilice un navegador diferente (si está en PC/Mac) :Si mira Netflix en su computadora, intente usar un navegador web diferente para acceder al servicio. A veces, la memoria caché del navegador puede provocar problemas de reproducción.
8. Póngase en contacto con Netflix :Si ha probado los pasos anteriores y aún encuentra el error, comuníquese con el soporte de Netflix. Es posible que tengan soluciones de solución de problemas específicas según su dispositivo y cuenta.