desinstalar y volver a instalar cualquier hardware recientemente instalado si no puede encontrar una solución basada en el mensaje, ya que esto puede ser el origen del problema . Puede contactar con el fabricante del hardware para obtener ayuda
Forzar salida y ejecutar un Virus Scan
Forzar salida ( reinicio duro pulsando el botón de encendido) y reinicie caja modo una vez que haya eliminado un nuevo hardware como el problema potencial. Para iniciar en modo seguro, presiona "F8" mientras el equipo se está iniciando . Ejecutar un escaneo de virus y eliminar cualquier virus .
Volver a un punto de restauración
Reinicie el equipo en modo seguro ( presione "F8" mientras reinicia ) si encontrar los virus no son el problema. Copia de seguridad de su ordenador a la más reciente punto de restauración antes de cuando se instala software nuevo. A Restaurar imágenes de puntos , o copia del estado de su ordenador de forma automática cada 24 horas y también después de nuevas aplicaciones se han instalado . A veces , una aplicación que acaba de instalar es el problema, y se puede volver a antes de instalar la aplicación ( sin afectar a los documentos personales ) Vea Recursos para obtener información detallada sobre la restauración de su equipo.
Investigación pantalla azul mensaje
Copia el mensaje que aparece en la pantalla azul. Por lo general , esto proporciona un cierto nivel de información sobre el problema . Buscar en este mensaje para encontrar respuestas a su problema específico .