1
Ir a un sitio web que ofrece asistencia para solucionar problemas como el Sony eSupport ( ver Referencias ) . Haga clic en " Contáctenos ". Seleccione " asistencia técnica". Ingrese su número de modelo o seleccionar un producto por categoría . Haga clic en " Continuar ". Decidir sobre la opción de ayuda que usted prefiera. Puede ponerse en contacto con el departamento de solución de problemas a través de chat , correo electrónico o teléfono.
2
Ir a la página web de Sony eSupport . Haga clic en " Servicio de reparación ". Ingrese el número de modelo, fecha de compra y el código postal en los campos correspondientes. En función de si está o no está fuera de garantía, Sony le proporcionará la información necesaria para iniciar una reparación física. Usted va a llevar el dispositivo a una ubicación o enviarlo a Sony directamente .
3
Llame al punto de venta si usted hizo su compra en una tienda. Pregúntale si la tienda ofrece asistencia para solucionar problemas en el lugar . Regreso al lugar con el dispositivo si se lo indiquen . Informar a un empleado del departamento correcto del problema. Él será brindar ayuda inmediata o los arreglos para la ayuda adicional de solución de problemas si está disponible.