1
Ejecute la utilidad de Diagnóstico y reparación . Haga clic en el icono de la red que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla del ordenador , a continuación, seleccione " Diagnosticar y reparar" en el menú emergente. La herramienta se iniciará automáticamente escanear su ordenador para cualquier problema de conectividad , entonces corregirlos de forma automática.
2
Compruebe que todos los cables del router están conectados correctamente. Compruebe que el router está conectado el teléfono o línea de cable, a continuación, a una toma de teléfono funcional o salida de cable . Compruebe que todas las luces del módem están bien iluminados, y que usted no tiene un filtro DSL entre el dispositivo y el conector telefónico .
3
Restablecer el módem o router desenchufando el cable de alimentación , a continuación, conectarlo al cabo de 10 segundos. Algunos módems y routers pueden requerir más tiempo de ser desconectado antes de que el dispositivo se reiniciará , por lo que se refiere al manual de instrucciones para obtener instrucciones específicas para su modelo .
4
Verificar la funcionalidad del router. Haga clic en el enlace para la herramienta Internet Connectivity Evaluation que se proporciona en la sección "Recursos " a continuación. Compruebe la compatibilidad del router con su versión de Windows , haga clic en el vínculo de la " Lista de Productos Logo'd Windows" que se proporciona en la sección "Recursos " .
5
en contacto con su servicio de Internet proveedor para asegurarse de que no hay un problema con sus servidores. Verifique que actualmente tiene permiso para acceder a su red también.