Microsoft ha identificado dos posibles causas para el mensaje de error ntkrnlmp.exe . Si la configuración del sistema básico de entrada y salida del ordenador ( BIOS) son correctos , podría resultar en el error durante la instalación de Windows. La otra causa es si la memoria RAM instalada es defectuosa
Sistemas operativos afectados
El error ntkrnlmp.exe afecta a las siguientes versiones del sistema operativo Microsoft Windows : . XP Professional, XP Home, Standard Server 2003 ( 32 - bit) , Server 2003 Enterprise ( 32 bits) , Server 2003 Datacenter ( 32 - bit) , Small Business Server 2003 Standard premium Small Business Server 2003 y 2000 Professional.
Solución de problemas de causa BIOS
Microsoft recomienda que reinicie el BIOS o la configuración del CMOS a los valores predeterminados de fábrica. Cuando el equipo se inicia , la pantalla parpadea , detallando cómo entrar en el BIOS . Esto se logra por lo general oprimiendo \\ "F1 \\", \\ "Esc \\ " o \\ " Del. \\ " Una vez que haya entrado en la BIOS , usted debería ser capaz de encontrar fácilmente la opción \\ " restaurar los valores de fábrica . \\ " Si no lo encuentra , consulte el manual de usuario de su placa base.
Actualización de la BIOS
Si restablecer el BIOS a la configuración predeterminada de fábrica doesn 't soluciona el problema, usted debe tratar de actualizar su BIOS . El uso de un sistema que no es defectuoso, visite el sitio web del fabricante de su placa base. En la sección de soporte de la placa base habrá una sección de descargas . Descarga la última versión del BIOS , entonces consulte la documentación de su placa base para obtener instrucciones sobre cómo actualizar la BIOS.
Problemas defectuoso RAM
Apague el ordenador y retire el lado de la caja de la computadora . A continuación, retire el módulo de memoria de acceso aleatorio (RAM ) de la placa base del ordenador. Reemplace con otro módulo de memoria RAM (asegurándose de que usted todavía cumple con los requisitos mínimos del sistema ) . Si necesita ayuda para acceder al módulo de RAM, el manual de la placa contará con varios diagramas de localización de los módulos de la placa base .