1. Solución básica:
* Reinicie todo: Reinicie su iMac y su dispositivo iOS. Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* cable diferente: Pruebe un cable USB diferente. Un cable defectuoso es un culpable común. Asegúrese de que sea un cable de buena calidad, no barato o dañado. Prueba con un cable que conoce funciona con otros dispositivos.
* Puerto USB diferente: Intente conectar su dispositivo a un puerto USB diferente en su iMac. Algunos puertos pueden estar bien funcionando o proporcionando potencia insuficiente.
* Verifique las obstrucciones: Asegúrese de que nada bloquee el puerto USB en su iMac o en su dispositivo iOS.
* Actualizaciones de software: Asegúrese de que los macOS de su iMac estén actualizados y que su dispositivo iOS esté ejecutando la última versión de iOS.
2. Solución de problemas más avanzada:
* Desactivar el software antivirus/firewall: Deshabilite temporalmente cualquier antivirus o software de firewall en su IMAC. Estos programas a veces pueden interferir con la conexión. Recuerde volver a habilitarlos después.
* Compruebe las preferencias USB (macOS): Vaya a Configuración del sistema> General> Acerca de> Informe del sistema> USB. Vea si su dispositivo es reconocido correctamente. Si no, hay un problema USB más profundo.
* Restablecer ubicación y privacidad (iOS): En su dispositivo iOS, vaya a Configuración> General> Transferir o restablecer iPhone/iPad> Restablecer> Restablecer ubicación y privacidad. Esto puede ayudar si los servicios de ubicación están interfiriendo.
* arranque en modo seguro (macOS): Reinicie su iMac y mantenga presionada la tecla de cambio hasta que aparezca la pantalla de inicio de sesión. Esto inicia macOS en un estado mínimo, deshabilitando los elementos de inicio no esenciales que podrían estar causando conflictos. Intente sincronizar su dispositivo nuevamente.
* reinstalar iTunes (si corresponde): Si todavía está usando las iTunes más antiguas, es posible que deba reinstalarlo. Sin embargo, para las nuevas versiones de MacOS, administra dispositivos a través de Finder. Es menos probable que este paso sea necesario.
* Soporte de Apple: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese directamente con el soporte de Apple. Pueden proporcionar más asistencia personalizada y pueden necesitar solucionar problemas de sistemas más profundos.
3. Nota importante sobre Finder (para MacOS Catalina y posterior):
iTunes ya no existe como una aplicación separada en MacOS Catalina y versiones posteriores. La funcionalidad para sincronizar dispositivos iOS se integra en Finder. Si está viendo este error al intentar sincronizar en Finder, los pasos de solución de problemas anteriores aún se aplican, centrándose en los aspectos de conexión y software.
4. Problemas de hardware:
Si toda la resolución de problemas de software falla, es posible que tenga un problema de hardware con los puertos USB de su iMac, el puerto de carga de su dispositivo iOS o el cable USB en sí. En ese caso, es posible que necesite reparación profesional para su dispositivo iMac o iOS.
Recuerde siempre hacer una copia de seguridad de sus datos antes de intentar pasos de solución de problemas significativos. ¡Buena suerte!