* El problema: Un controlador de dispositivo corrupto significa que el sistema operativo no puede comunicarse correctamente con la impresora.
* La solución:
* desinstale el controlador corrupto: Esto elimina el código defectuoso del sistema.
* Instale el controlador correcto: Debe encontrar el controlador específico diseñado para su modelo de impresora y sistema operativo.
Aquí está cómo hacerlo:
1. Desinstale el controlador actual:
* Windows: Vaya a Administrador de dispositivos , encuentre la impresora en "Impresoras y escáneres" o "otros dispositivos", haga clic con el botón derecho y seleccione "Desinstalar el dispositivo".
* macOS: Vaya a Preferencias del sistema , seleccione Impresoras y escáneres , seleccione su impresora y haga clic en el botón "-" para eliminarla.
2. Descargue el controlador correcto:
* Visite el sitio web del fabricante de la impresora y busque la sección de soporte.
* Seleccione su modelo de impresora y sistema operativo.
* Descargue el controlador apropiado.
3. Instale el nuevo controlador:
* Ejecute el archivo del controlador descargado y siga las instrucciones de instalación.
Notas importantes:
* Encontrar el controlador correcto: Asegúrese de usar el controlador correcto para su modelo de impresora y sistema operativo específico.
* Sitio web del fabricante: Siempre use el controlador proporcionado por el fabricante de la impresora para obtener la mejor compatibilidad y rendimiento.
* Actualizaciones automáticas: Considere deshabilitar temporalmente las actualizaciones de controladores automáticos en la configuración de su sistema operativo para evitar este problema en el futuro.
Al reinstalar el controlador correcto, debe poder resolver el problema de la impresora causado por el controlador de dispositivo dañado.