pluma /lápiz y paperUpdated programa antivirus como McAfee o Norton
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Cómo eliminar virus
1
Apague el ordenador y reiniciarlo .
2 Pulse la tecla " F8 " repetidamente durante el arranque , antes del lanzamiento de la pantalla de carga de Windows . Un menú con opciones se cargará.
3
Seleccione la opción " modo seguro" . Uso de la computadora en este modo se iniciará el sistema sin Internet y otras opciones que normalmente se haya cargado , como las preferencias y configuraciones. El modo seguro se utiliza para fines de diagnóstico . Usted verá las palabras " modo seguro" en las cuatro esquinas de la pantalla y un mensaje le indica que está en modo seguro. Haga clic en " OK" para continuar.
4
Cargue su programa antivirus y ejecute un análisis completo del sistema .
5
virus encontrados se deben eliminar . Reinicie el equipo en modo normal y probar el sistema para un rendimiento más rápido.
¿Qué hacer con los mensajes de error
6
Anote el error exacto que recibes , tales como cuando usted es incapaz de ejecutar archivos como " helpme.doc " o cuando un programa específico no funcionará. También tenga en cuenta las conductas anormales , como tratar , pero no para abrir un programa .
7
Investigación los mensajes de error y los comportamientos anormales en sitios web como Symantec.com .
8
Siga las instrucciones del sitio web sobre cómo eliminar el virus específico que azota a su equipo.