1
identificar el virus. A veces Norton se reconoce el virus , pero no será capaz de eliminarlo . Si Norton no nombra el virus , observe lo que hace y tomar nota de los mensajes de advertencia . Visite un motor de búsqueda y escriba en el buscador lo que hace el virus a su ordenador. Esto le ayudará a identificar el virus. Anote el nombre del virus, así como todos los archivos asociados.
2 Haga clic en " Inicio" y seleccione "Ejecutar " en el menú . Escriba " msconfig" en el cuadro de texto y presionar " Enter". Haga clic en la ficha "Arranque " y desmarcar los archivos de virus.
3
Apague el ordenador . Reinicie , y tan pronto como la computadora vuelve a encender pulse la tecla " F8 " en el teclado . Mantenga pulsada la tecla hasta que el ordenador entre en el modo seguro. Este modo le ofrece un mayor control sobre los archivos en la computadora .
4 Haga clic en " Inicio". En el cuadro de búsqueda, que debe abrir haciendo clic en "Buscar " de Windows XP y versiones anteriores , escriba los nombres de todos los archivos relacionados con el virus. Uno por uno , arrastre los archivos a la papelera de reciclaje. Haga esto hasta que cada archivo está en la papelera . Cuando haya terminado, vaciar la papelera de reciclaje. Reinicie el equipo .
5
actualizar sus definiciones de antivirus Norton . Ejecute un análisis de Norton. Ver si encuentra cualquier otro virus en el sistema.