Aquí está el procedimiento adecuado:
1. Identificar el software antivirus: Determine qué programa antivirus en cuarentena en cuarentena (por ejemplo, Windows Defender, McAfee, Norton, etc.).
2. Revise la cuarentena: La mayoría de los programas antivirus tienen una sección de cuarentena dentro de su interfaz. Acceda a esta sección para ver los detalles sobre los elementos en cuarentena, incluido el nombre del archivo y el motivo de la cuarentena.
3. Restaurar (con precaución): Algunos programas antivirus le permiten restaurar archivos en cuarentena. Solo haga esto si está absolutamente seguro de que el archivo es seguro y comprende los riesgos. Si no estás seguro, * no * restaurarlo. Los falsos positivos son raros, pero ocurren. Si sospecha un falso positivo, es posible que pueda enviar el archivo a la empresa antivirus para su revisión.
4. Si está seguro de que es un falso positivo y su programa antivirus no le permitirá restaurarlo, considere estas medidas, pero proceda con extrema precaución: Debería * sin resolver * utilizando las herramientas del software antivirus. Si no puede hacer eso, considere eliminar el antivirus por completo, pero hágalo solo después de tener un segundo o tercer escaneo antivirus y asegurarse de que la infección no se esté propagando. Después de no sorprender/eliminar el antivirus, instale inmediatamente un programa antivirus * diferente * de buena reputación y ejecute un escaneo de sistema completo.
5. deleción (la opción más segura): El curso de acción más seguro es dejar el archivo en cuarentena. La mayoría de los programas antivirus le permiten eliminar permanentemente archivos en cuarentena. Este es generalmente el enfoque recomendado a menos que tenga una razón convincente para restaurarlo y esté 100% seguro de que es seguro.
Consideraciones importantes:
* copias de seguridad: Realice una copia de seguridad regular de sus datos importantes. Esto lo protege de la pérdida de datos si se produce un problema.
* Actualizaciones de software: Mantenga su sistema operativo y todo el software actualizado. Las actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad que abordan las vulnerabilidades.
* Software de buena reputación: Solo descargue software de fuentes de confianza. Tenga cuidado con los correos electrónicos, sitios web o descargas sospechosos.
* múltiples escaneos: Si sospecha un problema, escanee su computadora con múltiples programas antivirus de buena reputación para obtener una evaluación más completa.
Si se siente incómodo manejando esto usted mismo, comuníquese con un técnico informático calificado para obtener ayuda. Pueden evaluar de forma segura la situación y tomar las medidas necesarias para eliminar la amenaza sin causar más daños. Ignorar un virus en cuarentena es * no * una opción. Debe abordarse correctamente.