1. Verifique la cuarentena:
* Verifique el registro de la restauración del sistema: Vea si el registro muestra detalles sobre qué archivos estaban en cuarentena. Esto puede darle pistas sobre el tipo de malware y dónde podría haber anidado. La ubicación del registro varía mediante el sistema operativo (busque en línea "[su sistema operativo] Restauración del sistema Localización de registro").
* Verifique su software antivirus/antimalware: Su software de seguridad debe tener su propia área de cuarentena. Revisarlo para confirmar que los archivos están aislados y vea si hay otros elementos sospechosos.
2. Ejecute un escaneo de sistema completo:
* BOOT en modo seguro: Esto inicia su computadora con controladores y programas mínimos, lo que dificulta que el malware interfiera con el escaneo. (Busque en línea "[su sistema operativo] en modo seguro").
* Realice un escaneo completo con su antivirus: Déjalo correr por completo, incluso si lleva horas. No lo interrumpas.
* Use un escáner de segunda opinión: Descargue un programa anti-malware de buena reputación (como MalwareBytes, HitManPro o Emsisoft Emergency Kit) de una fuente confiable (su sitio web oficial) y ejecute un escaneo completo con él. Estos a menudo detectan cosas que su antivirus primario podría perderse.
3. Abordar problemas persistentes:
Si el escaneo no revela más amenazas, pero quedan problemas:
* Verifique sus programas de inicio: El malware a menudo se suma a la inicio. Abra su administrador de tareas (CTRL+Shift+ESC) y vaya a la pestaña "Inicio". Deshabilite cualquier cosa sospechosa o desconocida.
* Verifique las extensiones de su navegador: Las extensiones maliciosas pueden causar problemas. Revise y elimine cualquiera que no reconozca o confíe en la configuración de su navegador.
* Compruebe los procesos inusuales: Busque en su gerente de tareas cualquier proceso desconocido que consuman recursos significativos. Investigarlos en línea para ver si son legítimos.
* Restablecer su navegador: Si los problemas de navegador persisten (lentitud, redirige, etc.), considere restablecer su navegador a su configuración predeterminada. Esto eliminará extensiones y personalizaciones que podrían ser problemáticas.
* Verificador de archivos del sistema (SFC): Ejecute el verificador de archivos del sistema (busque en línea "[su sistema operativo] SFC /Scannow"). Esta herramienta verifica y repara los archivos del sistema corruptos.
* Considere una reinstalación limpia de Windows (o su sistema operativo): Este es un último recurso, pero si todo lo demás falla, una instalación limpia borrará su disco duro y reinstalará el sistema operativo desde cero. Recuerde hacer una copia de seguridad de cualquier dato importante primero! Esta es a menudo la forma más efectiva de eliminar el malware profundamente enraizado.
4. Busque ayuda profesional:
Si no se siente cómodo realizando estos pasos o el problema persiste después de probarlos, considere contactar a un servicio de eliminación de malware o profesional de TI calificado. Tienen herramientas especializadas y experiencia para tratar infecciones complejas de malware.
Consideraciones importantes:
* Haga una copia de seguridad de sus datos: Antes de intentar cualquiera de estas soluciones, haga una copia de seguridad de cualquier archivo importante a una unidad externa o almacenamiento en la nube. Esto protege sus datos si algo sale mal.
* sea cauteloso con los sitios web que ofrecen herramientas de eliminación de malware: Solo descargue software de fuentes de confianza (sitios web oficiales).
* Mantenga su software actualizado: Actualice regularmente su sistema operativo, software antivirus y otras aplicaciones para parchear las vulnerabilidades de seguridad.
Recuerde ser metódico y paciente. Arreglar una infección por malware puede llevar tiempo y esfuerzo.