1. Arrancar en modo seguro:
* Esto inicia ventanas con controladores y programas mínimos, lo que dificulta que los virus interfieran con el proceso de eliminación. El método para acceder al modo seguro varía ligeramente dependiendo de su versión de Windows (busque "modo seguro" en el menú de inicio para obtener instrucciones).
2. Ejecute un sistema de sistema completo con un antivirus de buena reputación:
* Si ya tiene un antivirus instalado: Actualizarlo a la última versión y ejecutar un escaneo de sistema completo. Esto podría tomar una cantidad considerable de tiempo.
* Si no tiene un antivirus: Descargue un programa antivirus de buena reputación de una fuente confiable (por ejemplo, Microsoft Defender, MalwareBytes, Bitdefender, Norton). Instálelo en modo seguro y ejecute un escaneo completo. No descargue el software antivirus de sitios web desconocidos o archivos adjuntos de correo electrónico.
3. Use un escáner de segunda opinión:
* Incluso el mejor antivirus puede perderse las cosas. Ejecutar un segundo escaneo con un programa antivirus diferente (como MalwareBytes después de usar Windows Defender, o viceversa) puede atrapar cualquier virus que se perdió el primero.
4. Eliminar el software malicioso manualmente (solo usuarios avanzados):
* Esto es arriesgado y solo debe intentarse si se siente muy cómodo con los sistemas informáticos. Si el antivirus encuentra archivos maliciosos o entradas de registro, revíselos cuidadosamente antes de eliminar. Eliminar incorrectamente los archivos del sistema puede dañar su computadora.
5. Verifique los programas de inicio:
* Los virus a menudo se suman a la lista de programas de inicio, asegurando que se ejecuten cada vez que arranca su computadora. Consulte sus programas de inicio (generalmente accesibles a través del administrador de tareas) y elimine las entradas sospechosas.
6. Restablecer o reinstalar Windows (último recurso):
* Si todo lo demás falla, una reinstalación limpia de Windows es la forma más efectiva de eliminar completamente el malware persistente. Esto borrará todos sus datos, así que asegúrese de tener una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo. Puede elegir hacer un "reinicio" (que mantiene algunos archivos) o una instalación limpia (que borra todo). Microsoft proporciona instrucciones sobre cómo hacer esto.
Consideraciones importantes:
* Suppera sus datos: Antes de intentar eliminar cualquier virus, haga una copia de seguridad de sus archivos importantes a una unidad externa o almacenamiento en la nube. Esto protege sus datos en caso de que algo salga mal.
* Tenga cuidado con los sitios web y correos electrónicos sospechosos: Muchos virus se propagan a través de enlaces y accesorios maliciosos. Evite hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos de fuentes desconocidas.
* Mantenga su software actualizado: Actualizar regularmente su sistema operativo y parches de software vulnerabilidades de seguridad que los virus pueden explotar.
* Use contraseñas seguras: Las contraseñas fuertes y únicas protegen sus cuentas del acceso no autorizado y el malware.
Si se siente incómodo realizando estos pasos usted mismo, es mejor buscar ayuda de un técnico de computación calificado. Tienen la experiencia para diagnosticar y eliminar malware de manera segura y efectiva.