1. Modo seguro con redes:
* Reinicie su computadora: Antes de que su sistema operativo se cargue completamente, toque repetidamente la clave designada para la configuración de su BIOS (generalmente Eliminar, F2, F8, F10 o F12, consulte la documentación de su placa base).
* Acceda al modo seguro con red: Navegue a las opciones de arranque y elija "Modo seguro con redes". Esto carga ventanas con controladores mínimos y acceso a la red, limitando las capacidades del troyano.
2. Ejecute un escaneo de sistema completo con múltiples herramientas antivirus:
* Su antivirus existente: Ejecute un escaneo de sistema completo con el software antivirus que ya ha instalado. Asegúrese de que se actualice a los últimos archivos de definición.
* SEGUNDA ESCANEO: Descargue y ejecute un escaneo completo con un escáner antivirus de segunda opinión de buena reputación. Las opciones gratuitas incluyen MalwareBytes, HitManPro o Emsisoft Emergency Kit. Estos programas a menudo detectan malware que su antivirus primario podría perderse. Descargue estos solo de los sitios web oficiales. Tenga cuidado con los sitios de descarga que pueden contener más malware.
3. Eliminar las amenazas detectadas:
Una vez que se completen los escaneos, siga las instrucciones proporcionadas por el software antivirus para eliminar las amenazas detectadas. Esto puede incluir cuarentena o eliminación de archivos maliciosos y entradas de registro.
4. Verifique las extensiones y las barras de herramientas del navegador:
Los troyanos a menudo instalan extensiones o barras de herramientas no deseadas. Revise las extensiones/complementos de su navegador y elimine cualquier sospechosa.
5. Restablezca sus navegadores (si es necesario):
Si la infección es persistente, considere restablecer sus navegadores a su configuración predeterminada. Esto elimina las configuraciones o cambios maliciosos que el troyano podría haber hecho.
6. Considere una restauración del sistema:
Si tiene un punto de restauración del sistema creado * antes de * la infección, es posible que pueda restaurar su sistema a un estado limpio. Sin embargo, esto solo funciona si tiene un punto de restauración desde un momento en que el troyano no estaba presente.
7. Actualice su software:
Asegúrese de que su sistema operativo, aplicaciones y software antivirus estén actualizados con los últimos parches de seguridad.
Consideraciones importantes:
* Precaución con las instrucciones en línea: Evite los sitios web que ofrecen guías de "eliminación manual" para malware específico a menos que sean de fuentes altamente reputables como las empresas de investigación de seguridad. La eliminación manual incorrecta puede dañar irreversiblemente su sistema.
* copias de seguridad: Realice una copia de seguridad regular de sus datos importantes. Esto lo protege contra la pérdida de datos en caso de infecciones por malware u otros problemas del sistema.
Si todavía está luchando después de estos pasos, considere buscar ayuda profesional de un técnico de reparación de computadoras que se especializa en la eliminación de malware. Tienen las herramientas y la experiencia para lidiar con infecciones obstinadas. Recuerde ser cauteloso sobre en quién confía con su computadora.