1. Falso positivo:
* firmas antivirus: Cada antivirus utiliza su propio conjunto único de firmas de virus. Un antivirus podría detectar algo tan malicioso, mientras que otro podría no, dependiendo de su base de datos y algoritmos.
* Definiciones obsoletas: Si su software antivirus tiene definiciones anticuadas de virus, podría marcar un archivo legítimo como malicioso.
* Detección heurística: Algunos programas antivirus usan análisis heurístico para detectar amenazas desconocidas, lo que a veces puede conducir a falsos positivos.
2. Diferentes técnicas de escaneo:
* en tiempo real vs. bajo demanda: La protección en tiempo real monitorea constantemente su sistema, mientras que los escaneos bajo demanda funcionan manualmente. Algunos virus solo pueden ser detectados por la protección en tiempo real, mientras que otros solo pueden ser recogidos por escaneos a pedido.
* Profundidad de escaneo: Diferentes software antivirus pueden escanear archivos y carpetas a diferentes profundidades. Algunos solo pueden escanear el nivel de la superficie, mientras que otros pueden profundizar en las estructuras de archivos.
3. La amenaza detectada no es dañina:
* Programas potencialmente no deseados (cachorros): Algunos software antivirus pueden marcar programas que no son estrictamente maliciosos pero que pueden considerarse no deseados o intrusivos.
* adware o spyware: Estos programas pueden ser molestos o recopilar datos personales, pero no son necesariamente virus.
4. Otras razones:
* Errores del sistema: Un error del sistema podría conducir a un falso positivo en su software antivirus.
* Antivirus mal configurado: Su antivirus puede estar mal configurado, lo que hace que marque los archivos legítimos.
* Engaño del virus: Es posible que encuentre un engaño de virus, donde un mensaje afirma falsamente que su computadora está infectada.
Qué hacer:
1. Actualice su antivirus: Asegúrese de que tanto su antivirus primario (MCAFEE) como el otro software antivirus estén actualizados con las últimas definiciones de virus.
2. Ejecute un escaneo completo: Ejecute una exploración del sistema completa con ambos programas antivirus para verificar cualquier amenaza potencial.
3. Compruebe los falsos positivos: Si el archivo detectado es un programa o archivo de sistema común, podría ser un falso positivo. Consulte en línea la confirmación.
4. Consulte al antivirus: Póngase en contacto con el equipo de apoyo de la compañía antivirus para preguntar sobre la amenaza detectada y obtener asesoramiento.
5. aislar el problema: Si sospecha que un archivo específico está causando el problema, intente aislarlo moviéndolo a una ubicación separada o eliminándolo.
recuerda: Siempre tenga cuidado con cualquier mensaje que afirme que su computadora está infectada. Verifique la información antes de tomar cualquier acción.