1. Modo seguro:
* arrancar en modo seguro: Reinicie su computadora y presione repetidamente la tecla apropiada (generalmente F8, F12 o Shift+F8, dependiendo de su BIOS) para acceder al menú de arranque. Seleccione "Modo seguro con Networking" si está disponible. Esto inicia ventanas con controladores y programas mínimos, reduciendo la posibilidad de que el virus interfiera con la solución.
2. Verifique la configuración de archivos y carpetas ocultos:
* Opciones de explorador de archivos: En modo seguro, abra el explorador de archivos, haga clic en "Ver" en el menú superior y luego marque las siguientes casillas:
* Artículos ocultos: Esto muestra todos los archivos y carpetas ocultos.
* Archivos de sistema operativo protegido (recomendado): Desmarque esto *cuidadosamente *. En general, es aconsejable dejar esto verificado a menos que sepa exactamente lo que está haciendo, ya que modificar accidentalmente estos archivos puede dañar gravemente su sistema. Solo desmarque si sospecha que el virus se esconde dentro de estos archivos.
* Aplicar cambios: Haga clic en "Aplicar" y luego "Aceptar". Vea si sus archivos ocultos aparecen ahora.
3. Restauración del sistema:
* Restauración del sistema de acceso: Busque "Crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows (mientras aún está en modo seguro). Abra la ventana Propiedades del sistema.
* Elija un punto de restauración: Si tiene un punto de restauración desde * antes * de la infección, seleccione y siga las instrucciones para restaurar su sistema a ese punto. Esta es la forma más segura y fácil de deshacer los cambios del virus.
4. Escaneo de virus:
* Ejecute un escaneo completo: Use un programa antivirus de buena reputación (como Windows Defender, MalwareBytes u otro escáner de confianza) para realizar un escaneo de sistema completo. Deje que complete el escaneo sin interrupción. Eliminar las amenazas detectadas. Considere usar un segundo programa antivirus diferente para un segundo escaneo después de que se complete el primero. Esto ayuda a atrapar cualquier cosa que el primer escáner podría haberse perdido.
5. Verifique las modificaciones del registro:
* Editor de registro (¡use precaución!): Esto es avanzado y solo debe intentarse si se siente cómodo editando el registro. Las modificaciones incorrectas pueden dañar gravemente su sistema. Abra el editor de registro (Regedit) y busque entradas inusuales, especialmente debajo:
* `HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ Advanced` (busque configuraciones relacionadas con archivos y carpetas ocultas).
* Otras ubicaciones relacionadas con las asociaciones de archivos y la configuración del sistema.
* Suponga el registro: Antes de hacer * cualquier * cambio, haga una copia de seguridad del registro.
6. Símbolo del sistema (avanzado):
* Modificación de atributos (¡use precaución!): Si conoce la ubicación de los archivos ocultos, puede intentar cambiar sus atributos desde el símbolo del sistema (cmd.exe), ejecute como administrador en modo seguro. Esto es arriesgado si no está seguro de los comandos.
`` `CMD
attrib -h -s -r "c:\ path \ a \ su \ hidden \ file"
`` `` ``
Reemplace `" c:\ ruta \ a \ su \ hidden \ archivo "` con la ruta real al archivo. El `-h`,` -s` y `-r` eliminan los atributos ocultos, del sistema y de solo lectura, respectivamente.
7. Reinstale Windows (último recurso):
Si todo lo demás falla, considere reinstalar Windows. Esta es una medida drástica, pero es la forma más efectiva de eliminar por completo un virus persistente y restaurar su sistema a un estado limpio. Recuerde hacer una copia de seguridad de cualquier datos importantes antes de hacer esto.
Consideraciones importantes:
* Suppera sus datos: Antes de intentar cualquiera de estas soluciones, haga una copia de seguridad de cualquier archivo importante a una unidad externa o almacenamiento en la nube. Esto protege sus datos en caso de que algo salga mal.
* Ejecutar como administrador: Al ejecutar escaneos antivirus o usar el símbolo del sistema, siempre hágalo con los privilegios del administrador.
* Múltiples herramientas antivirus: El uso de múltiples programas antivirus puede mejorar significativamente sus posibilidades de detectar y eliminar malware.
Si no se siente cómodo con ninguno de estos pasos, especialmente con las soluciones de edición del registro y solicitantes del sistema, busque ayuda de un técnico informático calificado. Pueden diagnosticar el problema y realizar las reparaciones necesarias de manera segura.