1. Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrese de estar conectado a Internet y de que su conexión a Internet sea estable.
2. Reinicie su computadora. A veces, simplemente reiniciar la computadora puede solucionar el problema.
3. Borre su caché y cookies. Borrar el caché y las cookies puede ayudar a solucionar problemas de visualización en su navegador.
4. Actualiza tu navegador. Asegúrese de estar utilizando la última versión de su navegador.
5. Deshabilite cualquier extensión o complemento del navegador. Algunas extensiones o complementos del navegador pueden interferir con la visualización de sitios web. Intente deshabilitar cualquier extensión o complemento no esencial para ver si eso soluciona el problema.
6. Intente utilizar un navegador diferente. Si está utilizando Google Chrome, intente cambiar a un navegador diferente, como Mozilla Firefox o Microsoft Edge, para ver si eso soluciona el problema.
Si ha probado todas estas cosas y aún no puede abrir la ventana de chat de Mate 1, debe comunicarse con el soporte de Mate 1 para obtener más ayuda.