* Pantalla de inicio de AOL: Si AOL todavía está instalado, se puede configurar para iniciarse automáticamente y mostrar su interfaz.
* Configuración de Internet Explorer (o Edge): Internet Explorer (ahora en desuso) o Microsoft Edge podría configurarse como su navegador predeterminado, y tal vez tener una página de inicio que parezca una pantalla de inicio de sesión. O bien, puede haber un complemento persistente que se comporta de esta manera.
* Software malicioso: En casos raros, el malware puede imitar pantallas de inicio de sesión o inyectarse en el inicio de su navegador.
Aquí le mostramos cómo abordar cada posibilidad:
1. Tratar con la pantalla de inicio de AOL:
* Desinstala AOL: La forma más efectiva es desinstalar completamente el software AOL desde su computadora. Use el panel de control de su sistema operativo (o configuración) para desinstalar programas. Busque "AOL" y elimine todas las entradas relacionadas. Después de desinstalar, reinicie su computadora.
* Verifique los programas de inicio: AOL podría configurarse para iniciarse automáticamente cuando se inicia Windows. Consulte sus aplicaciones de inicio. En Windows 10/11, busque "aplicaciones de inicio" en la configuración o use el Administrador de tareas (CTRL+Shift+ESC). Desactive las entradas relacionadas con AOL.
2. Dirección de problemas de Internet Explorer/Edge:
* Cambie su navegador predeterminado: Asegúrese de que ni Internet Explorer ni Edge sea su navegador predeterminado. En Windows:
* Abrir configuración (Win Key + I).
* Vaya a "Aplicaciones"> "Aplicaciones predeterminadas".
* Cambie el navegador web predeterminado a Chrome, Firefox u otro navegador que prefiera.
* Revise su página de inicio: Abra su navegador preferido (Chrome, Firefox, etc.). Vaya a la configuración y consulte su página de inicio. Si está configurado en un sitio problemático, cámbielo a algo como Google u otra página de su elección.
* Retire las extensiones del navegador (complementos): Las extensiones de navegador sospechosas o no deseadas pueden causar un comportamiento extraño. Revise sus extensiones instaladas y elimine cualquiera que no reconozca o confíe.
* Restablecer su navegador: Como último recurso, puede restablecer su navegador a su configuración predeterminada. Esto eliminará extensiones, cookies y otras configuraciones. Tenga en cuenta que esto podría eliminar sus marcadores y sus contraseñas guardadas, así que las respalde si puede. Busque la opción "Restablecer" o "Configuración de restauración" en la configuración de su navegador.
3. Investigar malware:
* Ejecute un escaneo de malware: Si sospecha de malware, ejecute un escaneo completo con un programa antivirus de buena reputación (como MalwareBytes, Bitdefender, Norton, etc.). Asegúrese de que su antivirus esté actualizado.
* Verifique los procesos sospechosos: En Task Manager (CTRL+Shift+ESC), busque procesos desconocidos que consuman recursos significativos o se ejecuten constantemente en segundo plano. Investigue estos procesos en línea para ver si son legítimos.
Si ha probado estos pasos y todavía está viendo las pantallas no deseadas, proporcione más detalles:
* Sistema operativo: (Windows 10, Windows 11, etc.)
* navegador: (Chrome, Firefox, Edge, etc.)
* Capturas de pantalla: Las capturas de pantalla de las pantallas no deseadas serían útiles para diagnosticar el problema.
Con más información, puedo brindarle consejos más específicos.