1. Credenciales de doble verificación (más común):
* errores tipográficos: El culpable más frecuente. * Cuidadosamente* Realice su dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y contraseña. Presta atención a la capitalización, espacios y cualquier caracteres especiales. Use un administrador de contraseñas para copiar y pegar su contraseña para evitar errores de escritura.
* Sensibilidad de casos: Las contraseñas casi siempre son sensibles a los casos. Asegúrese de que el "bloqueo de gorras" no esté encendido.
* Formato de nombre de usuario: Algunos proveedores de correo electrónico requieren la dirección de correo electrónico * completa * como el nombre de usuario (por ejemplo, `[email protected]`), mientras que otros solo necesitan la pieza antes del símbolo"@"(por ejemplo, 'YourEmail`). Consulte las instrucciones de su proveedor de correo electrónico.
2. Restablecer la contraseña:
* Contraseña olvidada: Si realmente no puede recordar su contraseña, vaya al sitio web de su proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook.com) y use el enlace "Contraseña olvidada" o "Restablecer contraseña". Siga las instrucciones, que generalmente implican responder preguntas de seguridad o recibir un código a través de SMS u otra dirección de correo electrónico.
3. Configuración de seguridad de la cuenta:
* Autenticación de dos factores (2fa):
* Contraseñas de la aplicación: Si tiene una autenticación 2FA/multifactor habilitada en su cuenta de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Outlook.com, Yahoo), es posible que deba generar una "contraseña de la aplicación" específicamente para la aplicación de correo de su iPad. Esta es una contraseña especial que evita el indicador de 2FA habitual.
* Cómo obtener una contraseña de la aplicación (ejemplo:Gmail):
1. Vaya a la configuración de su cuenta de Google:`myaccount.google.com`.
2. Haga clic en "Seguridad".
3. Busque "verificación de 2 pasos" y asegúrese de que esté activado * *.
4. Desplácese hacia abajo y busque "Contraseñas de la aplicación".
5. Seleccione "Correo" en el menú desplegable "Seleccionar aplicación" y "otro" en el menú desplegable "Seleccionar dispositivo".
6. Ingrese un nombre para la contraseña de la aplicación (por ejemplo, "correo ipad").
7. Haga clic en "Generar". Obtendrá una contraseña de 16 caracteres. *Use esta contraseña en la configuración de correo de su iPad, no en su contraseña regular de Google.*
* Cuentas de Outlook/Microsoft: El proceso para las contraseñas de aplicaciones es similar en las cuentas de Microsoft.
* "Acceso de aplicación menos seguro" (Gmail - *Deprecido *): Gmail solía tener una configuración llamada "Permitir acceso de aplicación menos seguro". Google ha desactivado esta función, y ya no está disponible. Si confiaba en esto, * debe * usar contraseñas de aplicaciones con 2FA habilitado.
4. Configuración incorrecta del servidor:
* imap/smtp: La aplicación de correo de su iPad necesita la configuración del servidor correcto (IMAP o POP3 para correo entrante y SMTP para el correo saliente). Estas configuraciones incluyen direcciones de servidor, puertos y tipos de seguridad (SSL/TLS).
* Encuentra la configuración correcta: La mejor manera de obtener la configuración correcta es:
1. Consulte el sitio web de su proveedor de correo electrónico: Casi todos los proveedores de correo electrónico tienen una página de ayuda o una sección de preguntas frecuentes que enumera la configuración IMAP/SMTP requerida. Busque "[su proveedor de correo electrónico] Configuración IMAP" o "[su proveedor de correo electrónico] Configuración SMTP".
2. Use la configuración automática (si está disponible): Al agregar una cuenta de correo electrónico a su iPad, la aplicación de correo puede intentar configurar automáticamente la configuración. Déjelo intentar, pero * verifica dos veces * la configuración después para asegurarse de que estén correctas.
* Configuración de ejemplo (proveedores comunes):
* gmail:
* Servidor IMAP:`imap.gmail.com`, puerto:993, SSL:Sí
* Servidor SMTP:`smtp.gmail.com`, puerto:465, SSL:Sí
* Nombre de usuario:su dirección de correo electrónico completa (`[email protected]`)
* outlook.com/hotmail:
* Servidor IMAP:`imap-mail.outlook.com`, puerto:993, SSL:Sí
* Servidor SMTP:`SMTP-Mail.outlook.com`, puerto:587, starttls:sí
* Nombre de usuario:su dirección de correo electrónico completa (`[email protected]`)
* Yahoo:
* Servidor IMAP:`imap.mail.yahoo.com`, puerto:993, SSL:Sí
* Servidor SMTP:`smtp.mail.yahoo.com`, puerto:465, SSL:Sí
* Nombre de usuario:su dirección de correo electrónico completa (`[email protected]`)
* Cómo verificar/cambiar la configuración del servidor en iPad:
1. Abra la configuración aplicación
2. Desplácese hacia abajo y toque Correo .
3. Toque Cuentas .
4. Toque la cuenta de correo electrónico con la que tiene problemas.
5. Toque Cuenta (en la parte superior).
6. Desplácese hacia abajo y toque Avanzado . Aquí encontrarás la configuración IMAP.
7. Vuelve a la pantalla "Cuenta" y desplácese hacia abajo a SMTP . Toque el nombre del servidor SMTP.
8. Toque el servidor primario en la lista. Aquí encontrará la configuración SMTP.
5. Bloqueo de la cuenta:
* demasiados intentos fallidos: Algunos proveedores de correo electrónico bloquearán temporalmente su cuenta si detectan demasiados intentos de inicio de sesión incorrectos. Espere unos minutos (o más) y vuelva a intentarlo después de restablecer su contraseña si es necesario.
6. Problemas de software del iPad:
* iOS anticuados: Asegúrese de que su iPad esté ejecutando la última versión de iOS. Vaya a Configuración > General > Actualización de software .
* Glitch de la aplicación de correo:
* Reinicie la aplicación de correo: Cierre la aplicación de correo por completo (deslice desde la parte inferior de la pantalla y deslice la aplicación de correo). Entonces, vuelva a abrirlo.
* Reinicie su iPad: Reiniciar su iPad puede resolver problemas de software temporales. Mantenga presionado el botón de volumen y el botón superior hasta que aparezca el control deslizante apagado. Arrastre el control deslizante, luego espere 30 segundos para que su dispositivo se apague. Para volver a encender su dispositivo, presione y mantenga presionado el botón superior hasta que vea el logotipo de Apple.
7. Conflicto con otras aplicaciones/servicios:
* vpn/proxy: Deshabilite temporalmente cualquier conexión VPN o proxy que esté utilizando. Estos a veces pueden interferir con las conexiones de correo electrónico.
* Otras aplicaciones de correo electrónico: Si tiene otras aplicaciones de correo electrónico instaladas (por ejemplo, la aplicación Gmail), podrían ser contradictorias. Intente eliminarlos temporalmente.
8. Problema con la cuenta de correo electrónico en sí:
* Cuenta deshabilitada/suspendida: En casos raros, su cuenta de correo electrónico podría haber sido deshabilitada o suspendida por su proveedor de correo electrónico (por ejemplo, por violar sus términos de servicio). Póngase en contacto con el soporte de su proveedor de correo electrónico para verificar.
Pasos para solucionar el problema
1. Comience con las cosas más simples: Verifique dos veces su nombre de usuario y contraseña, y reinicie la aplicación de correo.
2. Restablecer la contraseña: Si sospecha que ha olvidado su contraseña, reinicie en el sitio web de su proveedor de correo electrónico.
3. Compruebe la configuración del servidor: Verifique que tenga la configuración correcta del servidor IMAP/SMTP para su proveedor de correo electrónico.
4. Autenticación de dos factores: Si usa 2FA, genere una contraseña de la aplicación y úsela en la configuración de correo de su iPad.
5. Reinicie su iPad: Un reinicio simple a menudo puede arreglar falsos menores.
6. Actualizar iOS: Asegúrese de que su iPad esté ejecutando la última versión de iOS.
Si ha probado todos estos pasos y todavía tiene problemas, comuníquese con el soporte de su proveedor de correo electrónico para obtener ayuda. A menudo pueden diagnosticar el problema desde su parte. Al contactar el soporte, brindarles los pasos que ya ha probado.