1. Vuelva a verificar lo obvio:
* errores tipográficos: ¡Este es el culpable más común! Vuelva a ingresar cuidadosamente su nombre de usuario (generalmente su dirección de correo electrónico completa) y contraseña. Use el icono "Eye" (si está disponible) para revelar lo que está escribiendo para garantizar la precisión. Asegúrese de que la tecla de bloqueo de Caps esté apagada.
* Formato de dirección de correo electrónico: Asegúrese de que su nombre de usuario sea su Full Dirección de correo electrónico (por ejemplo, [email protected]). Algunos proveedores requieren la dirección completa, incluso si solía funcionar solo con la parte antes del símbolo @.
* Configuración del teclado: ¿Su iPad está utilizando el diseño o el idioma correcto del teclado? A veces, cambiar los diseños puede conducir a que se ingresen caracteres incorrectos.
2. Cambios de contraseña:
* Actualización reciente de contraseña: ¿Cambió su contraseña recientemente en otro dispositivo (por ejemplo, su computadora, Webmail)? Si es así, su iPad debe actualizarse con la nueva contraseña. Esta es la siguiente razón más común.
* Seguridad de la cuenta: Si utiliza una VPN o recientemente experimentó una alerta de seguridad para su cuenta de correo electrónico, puede activar un restablecimiento de contraseña.
3. Configuración de correo de iPad:
* Reentrar contraseña:
1. Vaya a Configuración en tu ipad.
2. Desplácese hacia abajo y toque Correo .
3. Toque Cuentas .
4. Toque la cuenta de correo electrónico que le da el error.
5. Busque la contraseña campo. Vuelva a ingresar su contraseña con cuidado.
6. Toque hecho o cuenta (volver).
* Configuración del servidor: A veces, la configuración del servidor debe ajustarse manualmente, especialmente para proveedores de correo electrónico mayores o menos comunes. Consulte el sitio web de su proveedor de correo electrónico para ver la configuración correcta (servidor de correo entrante, servidor de correo saliente, números de puerto, SSL/TLS). Aquí es donde los ajustarías:
1. Siguiendo los pasos anteriores (Configuración> Correo> Cuentas> [Su cuenta]), toque Cuenta De nuevo (generalmente cerca de la parte superior de la pantalla).
2. Desplácese hacia abajo y toque Avanzado .
3. Revise la configuración entrante y servidor de correo saliente (SMTP) ajustes. Toque el "SMTP" para ajustar la configuración del servidor saliente.
* Elimine y vuelva a agregar la cuenta: Esto a veces puede resolver problemas con la configuración dañada.
1. Vaya a Configuración > correo > Cuentas .
2. Toque la cuenta de correo electrónico problemática.
3. Desplácese hasta la parte inferior y toque la cuenta de eliminación .
4. Confirme la eliminación.
5. Vuelve a Configuración > correo > Cuentas y toque Agregar cuenta .
6. Elija su proveedor de correo electrónico (por ejemplo, iCloud, Gmail, Yahoo, Outlook o "Otro" para proveedores menos comunes).
7. Siga las indicaciones para volver a ingresar su dirección de correo electrónico, contraseña y cualquier otra información requerida. IMPORTANTE: Deje que el iPad configure la configuración automáticamente. Si no funciona, ingrese manualmente la configuración del servidor desde el sitio web de su proveedor.
4. Problemas específicos de la cuenta (Webmail)
* Consulte su cuenta de correo electrónico en línea: Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico directamente a través de su navegador web (por ejemplo, Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com) en su computadora u otro dispositivo. Esto confirma que su nombre de usuario y contraseña son correctos * y * que la cuenta está activa y no bloqueada. Si no puede iniciar sesión en línea, es probable que haya un problema con su cuenta de correo electrónico (bloqueada, suspendida, comprometida).
* Contraseña de la aplicación (Gmail/Yahoo): Si ha habilitado la autenticación de 2 factores (2FA) en su cuenta Gmail o Yahoo, es posible que deba generar una "contraseña de la aplicación" específicamente para la aplicación de correo de su iPad. Esto se debe a que la aplicación de correo podría no admitir el flujo estándar 2FA. Aquí le mostramos cómo crear una contraseña de aplicación para Gmail:
1. Inicie sesión en su cuenta de Google.
2. Seleccione la seguridad.
3. En "Cómo inicia sesión en Google", seleccione contraseñas de aplicaciones. Es posible que deba iniciar sesión nuevamente. Si no ve "contraseñas de aplicaciones", la verificación de 2 pasos no se enciende para su cuenta.
4. En la parte inferior, seleccione Seleccione la aplicación y luego envíe.
5. Seleccione Seleccionar dispositivo y luego iPhone.
6. Seleccione Generar.
7. Siga las instrucciones para ingresar la contraseña de la aplicación. La contraseña de la aplicación es el código de 16 caracteres en la barra amarilla de su dispositivo.
8. Toque listo.
* "Aplicación menos segura" Acceso (Gmail - Mayor): Gmail solía tener una configuración llamada "Acceso a la aplicación menos seguro" que debía estar habilitado para algunos clientes de correo electrónico más antiguos. Google ha eliminado esto. La mejor solución es usar una contraseña de aplicación (ver arriba) o asegurarse de que su iPad esté utilizando los métodos de autenticación correctos (OAuth 2.0).
5. Problemas de red
* Conexión a Internet: Asegúrese de que su iPad tenga una conexión a Internet estable (Wi-Fi o datos celulares). Intente cargar una página web para verificar.
* firewall/vpn: Si está utilizando una VPN o firewall, podría estar bloqueando los puertos necesarios para la comunicación por correo electrónico. Deshabilíe temporalmente para ver si eso resuelve el problema.
6. Problemas de software de iPad
* Reinicie su iPad: Un reinicio simple a menudo puede arreglar fallas temporales.
* Actualizar iOS/iPados: Asegúrese de que su iPad esté ejecutando la última versión de iOS/iPados. Vaya a Configuración > General > Actualización de software .
* Restablecer la configuración de la red: Esto restablecerá sus contraseñas de Wi-Fi y otras configuraciones de red. Vaya a Configuración > General > Transferencia o restablecer iPad > Restablecer > Restablecer la configuración de la red . Deberá volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi después.
7. Póngase en contacto con el soporte de su proveedor de correo electrónico:
* Si ha probado todo lo anterior y aún no puede hacer que funcione, el problema podría estar en el final de su proveedor de correo electrónico. Póngase en contacto con su equipo de apoyo para obtener ayuda. Pueden verificar si su cuenta ha sido bloqueada, si hay algún problema del servidor, o si tienen instrucciones específicas para configurar su servicio en dispositivos iOS.
Pasos de solución de problemas en orden de probabilidad:
1. errores tipográficos (nombre de usuario/contraseña)
2. Cambio de contraseña reciente
3. Compruebe Webmail (verificar cuenta)
4. Vuelva a ingresar la contraseña en la configuración del iPad
5. Reiniciar iPad
6. Eliminar y volver a agregar cuenta
7. Password de la aplicación (Gmail/Yahoo con 2FA)
8. Configuración del servidor (configuración manual)
9. Conexión a Internet
10. Actualizar iOS/iPados
11. Restablecer la configuración de la red
12. Contacto al proveedor de correo electrónico
Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos, debe poder identificar y resolver el problema. ¡Buena suerte!